“项目进场以后,供电公司第一时间就和我们对接沟通,上门办理业扩业务。配套电力建设和厂房建设同步进行,保障了我们现场施工用电。”6月16日,谈到国网邵阳供电公司的优质服务,位于邵阳经开区的韦全集团智能终端产业园项目基建负责人李忠志连连点赞。
韦全集团智能终端产业园是我市重点在建产业项目之一,预计10月正式投产,投产后预计每年用电量超过1.2万千瓦时。为确保项目尽早投运,国网邵阳供电公司双清支公司的专家服务团队已经多次上门服务,开辟绿色办电通道,压缩审批流程,统筹设计施工,为满足项目投产的供电需求赢得了宝贵时间。
6月以来,我市紧锣密鼓举行了重点产业项目集中签约暨新经济产业招商推介活动,包括华为邵阳运营中心等在内的11个重点项目正式落户邵阳。国网邵阳供电公司坚持以市场为导向,将服务全市重点项目用电作为带动增供扩销、实现提质增效的重中之重,并建立三项工作机制,确保项目早投产、早用电,实现市场增效。
构建超前服务机制。国网邵阳供电公司营销部牵头成立重点项目建设工作推进小组,定期与政府相关部门联系沟通,及时掌握重点项目新增、立项、规划等情况,超前介入供电服务工作,为重点项目落地提供电力支撑。
实施领导包保机制。该公司建立重点项目台账,密切跟踪企业用电需求,超前提供办电流程咨询服务,提高业扩报装效率。每一位领导干部包挂几个重点项目,负责对项目进度进行督导和服务,协调解决电力配套设施建设过程中的问题和困难,切实为客户做好用电服务。
优化网格服务机制。该公司在配电台区网格化服务的基础上,根据客户个性化需求,坚持定人、定点、定责,向各重点项目派遣专业技术人员,为重点项目有序高效推进提供优质电能。同时,及时解决客户各类用电难题,不定期深入重点项目建设工地检查供电设施,及时消除安全隐患,悉心指导客户安全、规范、科学用电。
在抓好增供扩销的同时,国网邵阳供电公司完善管理机制,压实人员责任,大力推广电能替代等综合能源业务。截至5月底,已累计完成电能替代2750万千瓦时,签订智能运维合同76个,市场化售电合同70个,签约数量分别排名全省第三和第二。