笔者曾跟随一名驻村扶贫队员家访，走进农户后，只见他顺手拉过一张小板凳往户主大爷身边一坐，瞧着厅堂里一群东张西望的鸡鸭说开了：“哟，这鸭子长得好快哩，三个月不到，就长这么大了！难怪有人说‘三个月的鸭，可用来待客’。真是一点不假！”几句颇接地气的“开场白”一说，从心灵上拉近了与农户的距离。那位大爷眉开眼笑，喜形于色，接着便滔滔不绝地聊开了自己的想法。

此前听到有个别干部反映，与群众谈心，常常遇到群众不领情或谈不下去的情形，甚至还有些群众有意逃避，更谈不上加深了解、疏通思想了。问题出在哪？依笔者之见，不但要“面对面”相处，还得“心贴心”相融。

首先，谈心要用心。谈心是心与心的沟通，与其在方法上找诀窍，不如在根本态度上求转变。如果心怀杂念，把谈心当作例行公事的“过场”来走，就不会有好的效果。平等相待是谈心的第一原则，谈心者与谈心对象之间，人格上是平等关系，要把话讲到群众的心窝里，首先要将自己放在与对方平等地位，坦诚相见，平易近人，敞开心扉，以尊重的态度、真挚的感情、贴心的言语交流，使谈心对象感受到你的真心诚意后，才能消除彼此戒备，消除心理落差，融洽谈心氛围，从而为交流思想、探讨问题，达成共识奠定基础。如果心不贴近，势必话不投机，谈心只能是不欢而散。

其次，谈心须知心。爱民要知民，谈心前，要精心做好各项准备，了解群众的基本情况，掌握对方的性格特征、兴趣爱好、家庭情况、成长阅历等，揣摩其当前的心里渴求，分析谈心对象的思想动态。这样，谈心时才会因人而异，对症下药，做到“一把钥匙开一把锁”。与此同时，还要善于从闲聊漫谈中悉听弦外之音，从表情眼神中洞察内心世界，从语气语调中感知其情绪变化，随时捕捉其真实情感，以便有的放矢，提高谈心谈话的针对性和有效性。