上月31日，时值岁末，寒意正浓。但与寒冷的天气不同的是，新邵县新投用的电子商务进农村综合示范项目——阿里巴巴天猫优品湾田电商服务点却火爆非常，广大城乡消费者纷纷前来体验商品或购物消费，场面十分热烈。

在消费疲软、扩大内需成为主基调的消费大环境下，这个小小的电商服务点为什么有着如此高的人气？记者对此进行了探访。

“想买的都能在这里买到”

走进这间1200平方米的服务点，只见各类商品琳琅满目，智能家装、智能家电、智能家居、手机电脑、日常生活用品等应有尽有。据服务点的负责人介绍：“凡是家用消费品，想买的都能买到。即使有些商品柜台上没有摆放，但只要消费者有需求，我们马上可以通过电商平台为消费者配送。”

“东西很多，也比较便宜。”来自新邵县陈家坊镇洪庙村10组的村民谢雄说。前一天，他听说县里的电商服务点开张了，本来只想过来看看热闹，但进来一看，被价廉物美的商品吸引住了，马上掏钱买了一台品牌洗衣机、一台高档电冰箱、一台电饭煲，总共只花了2627元钱。

“2018年，新邵县政府与阿里巴巴集团签订了《新邵县域电子商务发展项目合作协议》，天猫优品电商服务点属于阿里巴巴农村淘宝战略升级后的落地项目。它是以阿里巴巴电子商务平台为基础，搭建的县——乡镇——村三级服务网络。该项目通过电子商务平台终端服务运营，实现线上线下同价，可以有效解决消费工业品下行买货难，买货贵、终端服务不到位的难题。”新邵县商务局局长蒋命贤说。

线上线下，买货不再贵

想买的都能买到，解决了“买货难”的问题；但如何实现线上线下同价，解决“买货贵”的问题？“我们实行的是新的‘家电下乡’补贴。”蒋命贤指出。

蒋命贤说，去年1月28日，为促进商品消费，国家发展改革委等十部委联合下发了《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》，重点拉动家电消费。该方案要求，支持绿色、智能家电销售。有条件的地方可对产业链条长、带动系数大、节能减排协同效应明显的新型绿色、智能化家电产品销售，给予消费者适当补贴。此外，有条件的地方可对消费者交售旧家电（冰箱、洗衣机、空调、电视机、抽油烟机、热水器、灶具、计算机）并购买新家电产品给予适当补贴，推动高质量新产品销售。

“我县的电子商务进农村综合示范项目就是基于这一政策对消费者进行补贴的。但这个补贴不仅仅是政策补贴，还有阿里巴巴的平台补贴，这样，才能真正做到所有商品都能够线上线下同价。”

“当然，这轮家电市场新政并不是十年前‘家电下乡’政策的卷土重来。”蒋命贤说，“比如，2009年全国推广2013年结束的‘家电下乡’政策规定，非城镇户口居民购买手机、彩电、冰箱、洗衣机等家电产品均按售价给予13%的财政补贴。但2019年的新政策是对绿色、智能家电等特定的商品和以旧换新的绿色、智能家电进行补贴。此外，以前的‘家电下乡’，要将销售现场搬到农村，现在，不管你在什么地方，都可以在天猫优品电商服务平台上手机下单，以享受规定补贴的价格购买商品。”

不仅买东西方便，卖东西也方便

销售现场不再放在乡下，买好了东西怎么顺利安全送到老百姓家中？“我们有508家‘韵达快递·菜鸟乡村’村级站点，可以做到让商品免费直通百姓家门口。”新邵天猫优品湾田电商服务点负责人说。

同时，为优化商品销售的终端服务，天猫优品电商村级服务网点将对消费者所有商品问题的投诉进行“一站式”处理，确保消费者购物无后顾之忧。

除此之外，村级服务网点还将及时与农户、与农业产业化基地对接，发挥快递服务功能，弥补农产品与市场连接差，引导当地农民提升市场开拓能力和农产品营销能力，解决优质农产品“难卖”“贱卖”问题，促进“网货进村入户，农货上网进城”。