邵阳日报讯 （记者 宁如娟 通讯员 肖佳） 6月18日，邵阳市瑞祥盛智能产业园项目供水配套工程完成，项目基地顺利通水。此时，距该项目方申请用水不超过5个工作日。

为尽早施工，5月11日，瑞祥盛项目方到市自来水公司客服中心提交临时基建用水申请。得知情况后，该公司客服中心按“马上办”工作要求，精简业务办理手续，从到现场勘查、制定供水设计方案到架设临时管道，全程仅5个工作日。这是近年来，市自来水公司倾力服务项目建设特别是产业项目建设的一个剪影。

为助推我市产业发展，市自来水公司秉承高度的使命感和责任感，紧跟城市道路建设、产业园区建设，确保“城市道路建设到哪里，供水管网就敷设到哪里；园区项目落户哪里，供水服务就延伸到哪里”，为产业项目、园区企业开辟绿色通道，优化办事流程，助推项目“加速跑”。

加快供水管网建设。随着城市道路项目不断推进，市自来水公司也加快了供水管网的敷设步伐。4月23日，市自来水公司安装部门接到10天内完成白马大道—昭阳路至进站路段DN1000mm给水管的安装任务。4月25日正式进场施工，施工人员严格按照图纸的要求，每天工作超过12个小时，克服雨水等天气的影响，经过8天的昼夜奋战，终于在5月1日完成了全线1000余米管道的安装，并于5月2日22时完成了四通连口，在保质的基础上，提前2天完成了任务。

积极为企业排忧解难。去年11月，该公司启动了“提服务进机关、进企业、进学校”活动，公司领导亲自带队，上门走访了解单位客户对公司服务的意见和建议。走访过程中了解到，三一湖汽希望将生产水、生活水进行分开计量。市自来水公司立即组织人员进行勘查设计和施工，于12月20日完成了三一湖汽的水价分类计量管道改造工作。

为保障重点项目用水，市自来水公司先后为邵阳经开区、彩虹玻璃等设置了双回路供水，尽可能避免项目建设受停水维修影响。一旦需要停水，该公司也会及时联系客户进行沟通。客户遇到用水问题时，公司相关部门都会到现场及时处置，全力为客户解决。

完善创新服务模式。2018年，市自来水公司将“提服务”放在发展战略首位。针对企业用户，该公司一方面简化服务流程，压缩审批时限，加快勘察设计安装速度；一方面按照规定对相关费用实行优惠，同时建立企业服务台账，及时收集企业在供水服务上的意见和建议，并迅速处理。2019年，该公司客服中心试行大客户经理服务模式，园区企业等用户报装有专职客服经理全程跟踪、督促，进行“保姆式”服务。