邵阳日报6月4日讯 （记者 伍洁） 6月4日上午，市行政审批服务局政务大厅内，该局的12345邵阳市人民政府服务热线工作人员正在接听噪音扰民投诉电话，服务热线工作人员立即和相关部门取得联系，第一时间处理好投诉。

随着高考临近，市民致电“12345”政府服务热线反映噪音过大影响考生备考休息的投诉增多，12345政府服务热线坚持24小时三班倒专人值班制度，确保人员在岗在位，随时接听、受理和处置噪声扰民投诉，并联合市场监督管理局、公安、城管、环保等部门对“考点周边占道经营和违章停车”“考点周边鸣笛”“建筑工地噪音”等问题进行迅速处理。为了保障高考降噪静音，疏导交通，该热线按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作要求，力争做到办理、反馈“零时差”。

据统计，从5月23日到6月3日，12345政府热线共受理339起噪音扰民投诉，目前成功处理办结304件。