内蒙古呼和浩特广播台FM92.9，一位泰康客户通过电波讲述了她和绿通的故事。

工作5年时，我为自己及家人投保了多份重大疾病保险。包括泰康健康尊享系列医疗保险，重大疾病保额累计20余万元。

2018年5月份，我因为下巴附近有一个肉眼可见的肿块，去了医院检查，原以为是颌下腺的一个普通囊肿，但是检查结果让我们全家都笼罩着阴云——淋巴瘤。

知道自己病情一瞬间，我很崩溃。冷静下来后，第一反应是不能让孩子知道，而我做的第一件事就是启动我这些年为自己投保的所有保险。

我立即拨打泰康人寿95522客服电话，并前往泰康人寿理赔柜面申请重疾绿通服务，选择预约北京协和医院血液科专家门诊。

报案仅一天绿通服务即启动，5月25日下午北京就给我打了电话，约了时间。第二天，我们就坐上了去北京的火车，第三天就见到了北京和我们对接的工作人员，当天我在协和医院挂号就诊，第十天安排住院。

第一次出院后，理赔人员立即协助我收集资料，2天时间公司赔付客户重大疾病保险金233930元。在治疗过程中，自己几乎没有因为治病费一点心。

回顾本次绿通服务，我的就医服务涵盖了专家门诊、专家病房、专家手术及检查加急等多项服务。

第一次出院后，我开始漫长的诊后治疗期，期间住院次数高达17次，每次出院都要申请理赔。每次理赔，只要把申请提交上去，上午交资料，下午钱就可以到账了。住院共计花费24695.92元，其中社保报销9794.22 元，泰康赔付10495.66元。泰康的理赔速度，我这次是真的体验到了。

到现在，我定期去复查，身边的人都会说我气色好、心态好。我家人在我生病时说的最多的一句话就是：咱们家的保险这么齐全，你只需要照顾好自己就行了。

（泰 康）