邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 肖建安 罗海飞 刘军）2月8日，中国人寿保险公司邵阳分公司完成我市首例新冠肺炎客户的理赔，从接到信息到完成理赔手续，仅用时3小时。

当天上午10时，邵东市黑田铺镇妇联工作人员微信联系中国人寿邵东支公司，称该镇三益村的王女士不慎感染新冠肺炎在邵东市人民医院治疗，该女士购买过50元的“湘女关爱保”，询问是否能赔付。

经核查确认，王女士于2019年2月8日购买了中国人寿“湘女关爱保”产品，根据中国人寿疫情期间的专项理赔举措，患上新型冠状病毒感染的肺炎纳入理赔范围内，可获得2万元的理赔金。接案后，中国人寿邵阳分公司第一时间启动应急理赔服务机制，主动联系、专人协助客户家属开展线上理赔申请，3小时内完成2万元的保险金赔付。

为配合国家疫情防控部署，中国人寿已出台多项服务举措，包括开通24小时电话报案绿色通道、各机构24小时专人值班等，根据确诊名单、疑似名单，精简理赔资料，简化理赔手续，第一时间主动理赔。此外，中国人寿邵阳分公司还启动了“大爱无疆，责任在行”活动，无偿为全市17家定点医院的1万多名抗击新冠肺炎疫情医护人员捐赠风险保障资金，人均保额70万元，风险保障总额度达70亿元。