“以前，手术周转慢，手术间利用率低，手术流程等待时间长。如今，通过手术室流程改进，手术台的周转率加快了，提高了医疗质量和患者满意度，真正做到了以患者为中心。”对于手术室流程改进带来的好处，市中心医院手术室流程改进小组成员、普外科副主任郑核忍不住点赞。

以患者为中心，加快手术间周转

为了深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，市中心医院外科党总支通过召开各层级医护人员、患者及家属座谈会，临床科室走访、约谈、蹲点调研的方式，了解到存在外科手术首台准时开台率低、手术周转慢、手术流程等待时间长、手术间利用率低、外科医生和病人对麻醉手术科满意度低等问题。针对这些问题，挂点医院领导院长刘天云带领大家进行了详细的分析，并由麻醉科主任贺丙华、手术室护士长李雪莲、普外科副主任郑核成立手术室流程改进小组，开始着手对手术流程进行优化和改进。

随即，医院成立了手术室管理委员会，对全院及各科手术数据进行定期分析，根据手术时长，利用数据对手术间进行科学排程，合理分配各科手术房间、手术日调整，提高手术间利用率。并由医务部、运管部牵头，制订手术流程改进制度，将每月手术数据在科主任例会上公布，让大家亮亮相，比一比，对于未准时开台3次以上的科室及个人，停首台资格一个季度。改进手麻系统，规范数据接口，实现数据动态可视化。

郑核说，在麻醉流程改善的同时，开展术前会诊室、等候区提前穿刺输液准备，预麻间引进可视化麻醉，实施预麻。通过改善麻醉手术流程，手术间利用率从67%提高到84%，提高了手术室的工作效率，极大地缩短患者术前麻醉、等待时间和术后苏醒时间，减轻了患者的经济负担。同时，也减轻了手术医生的疲劳度，降低了手术风险。

推广无痛分娩，助力孕妈轻松生产

在刘天云的亲自协调和指导下，外科党总支多次组织产科、麻醉科主任、护士长及相关医务人员，就推广无痛分娩工作进行指导并提出建设性意见和建议，在确保产妇和胎儿安全的前提下，加强科室之间的协调和沟通，推广无痛分娩。

通常所说的“无痛分娩”，在医学上称为“分娩镇痛”，是使用各种方法使分娩时的疼痛减轻甚至消失，对宫缩、对产妇和宝宝的状况都是十分有利的。在科室协作过程中，党员们结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断改善服务态度和服务水平，从为产妇减轻痛苦的角度出发，提供人性化服务。通过开展无痛分娩，既提高了产妇的满意度，也体现了医务工作者的职业成就感，更践行了作为一名共产党员的使命和担当。

从细微处着眼，周到贴心服务患者

神经外科收治的病患，大多是病情急、重、危险系数高，具有高死亡率及致残率。“手术平均时长6个小时，长的多达10数小时。”市中心医院神经外科主任孙海鹰介绍，虽然工作很辛苦，但他们没有怨言，只因心中装的全是病人；手术台上的每一分一秒，病历上的每一笔一划，都承载着患者的信任与希望，浸透着医者的专注与汗水，为的都是每一个患者的平安健康。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，为了更好地服务患者、群众，神经外科加强与基层医院的合作，经常下县开展巡讲，开展了“世界脑卒中日”公益义诊、赴隆回、洞口开展义诊活动。加强多学科协作，与病理科、CT室、血液肿瘤科、检验科、磁共振室等科室进行合作，开辟绿色通道，让患者尽快确诊、及时得到有效治疗。并邀请湘雅医院、北京天坛医院的知名专家教授来医院指导帮扶，既让医生们得到专家手把手指导，提高了医疗技术和水平，又避免了患者去外地就医奔波之苦，同时也为患者节省了费用，减轻了他们的经济负担。

神经外科护士长刘艳萍介绍，神经外科患者的共同特点就是病情重、病程长，管道多，护理工作十分辛苦而繁琐。在全科护士共同的努力下，神经外科在全院率先规范了管道的固定，大大减少了意外拔管的发生。为减少静脉血栓症的发生，护士们自行翻阅大量文献设计了神经外科血栓评定量表，对血栓栓塞症高危的患者进行早期干预，大大降低了患者血栓的发生。该科护士在加速康复方面做了大量且细致的工作，如床头角度的标签设定、患者及家属的健康教育、患者的康复指导等。在神经外科，护士们要做的不单单是打针发药，更重要的是充当了一名“老师”的角色：教翻身拍背，教康复运动，饮食指导，心理指导……

医护人员从细微处着眼，设身处地为患者着想，为患者提供温馨贴心的服务，尽可能满足病人的需要。比如针对患者找医生难、找东西难的问题，严格落实首“问”负责制，不让病人跑上跑下，不让患者吃“闭门羹”，真正做到了有问必答，有求必应。

为了推动“不忘初心、牢记使命”主题教育不断走向深入，市中心医院外科党总支围绕“党建进病房”这个主题，组织党员走入病房、深入患者和患者家属，认真听取他们的意见。针对调研中发现的问题，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上理念，注重病人就医体验中的小问题、小细节，通过一系列行动和举措，降低了患者的费用，减轻了他们的痛苦，使患者看病更方便、更满意。