2月19日上午，市区魏源广场上的城管综合执法服务站内，两名城管队员正忙着为问路旅客指路、给过往市民提供饮用水，不时查看数字城管系统内涉及魏源广场的待处理案件，各项执法与便民服务工作有条不紊地同步进行着。透过玻璃看到服务站外一旅客拎着大包小包赶路，城管队员朱乐赶紧走出岗亭，帮旅客提行李至进站口。

这座城管综合执法服务站，是我市城区今年新建成并投入使用的服务站之一。市城管局相关负责人介绍，2018年底，为推动城市管理执法力量全面向一线下沉并更好地服务市民，在市城区原有2座城管综合执法服务站的基础上，该局启动9座城管综合执法服务站建设，并于2019年2月正式投入使用。截至目前，市城区已有11座城管综合执法服务站。

位于市区资江南路的城管综合执法服务站，是我市城区首批投入使用的2座城管综合执法服务站之一，于2017年10月投入运行。一直在此工作的市城管队员朱榆瑗说，帮助残疾人士进出无障碍通道、受理市民投诉、劝导不文明行为、给环卫工人提供热水等工作，是她每天上班的主要内容，“只要是市民需要的，我们都尽全力提供帮助”。

19日上午，环卫工人刘玲玲来到资江南路城管综合执法服务站，城管队员赶紧帮她把随身携带的水杯装好热水。刘玲玲说：“自从有了这个服务站，我们环卫工人的饮水问题解决了，碰上雨雪天气，也能有个临时落脚的地方。”

如今，在我市城区每座城管综合执法服务站内，都配备有饮水机、雨伞、急救药箱等便民物资，可随时免费为市民提供贴心服务。同时，为附近路段环卫工人提供休息歇脚、续水等服务保障。

市城管局负责人介绍，为有效发挥市城区城管综合执法服务站的作用，全面提升城管的管理、执法和服务效能，各城管综合执法服务站实行“7315工作制”，即每天分3班，每班7个人，每天管理15小时。工作期间，安排3名城管人员在服务站值守，负责受理市民投诉和处理数字城管系统案件，其余4名执法队员到服务站的管理范围内进行巡查，及时发现和处置市容环境问题。“以服务站为依托，城管人员的街面见管率提高了，我们能更好地开展城市管理和便民服务工作，工作效率自然也提升不少。”

据统计，市城区率先建成的资江南路和江北广场2座城管综合执法服务站，自运行以来共处理摊贩占道经营、门店出店经营、乱堆乱放等违章行为1896起，接受市民咨询、投诉5190人次，已成为展示城市综合执法良好形象的窗口、城管法制宣传教育的场所、便民惠民服务的平台。