9.《全国文明城市测评体系》对志愿服务活动有哪些要求？

（1）加强城乡社区志愿服务工作，确定社区志愿服务的工作流程和活动项目；

（2）开展关爱空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难群体、残疾人、贫困户等志愿服务活动，开展党员志愿服务，开展文明旅游、文明交通、文明上网、环境保护、邻里互助、社会治安、健康教育、法律援助等志愿服务活动，围绕服务精准脱贫、美丽中国建设、乡村振兴战略开展志愿服务活动。

10.《全国文明城市测评体系》要求做好文明诚信服务，对政务大厅、医院、商场超市、农贸（集贸）市场、宾馆、银行网点、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交车（地铁）、出租车、机场、火车站、长途汽车站、码头等场所的要求是什么？

（1）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

（2）无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。