“急躁病”表现在情绪上，会心浮气躁，心神不宁，心烦意乱，喜怒无常；表现在言行上，则会坐卧不宁，手忙脚乱，言无分寸，行无定律；表现在工作中，往往是要求过急，标准过高，脱离实际，意气用事。人一旦犯了“急躁病”，就难免急躁生非，失态、失言、失行。身为领导者，还会导致失策、失职、失信，最终误事伤身，有百害而无一利。对此应努力防之、戒之。特别是处在下列几个节点时，尤当谨防。

心中无数时。面对工作自己“丈二和尚摸不着头脑”，面临情况自己“两眼一摸黑”，就难免急得团团转，干出些“情况不明决心大，心中无数点子多”的事情来，从而酿酒成醋，脱离科学的轨道。冷静的做法是：一是吃透上情理思路。认真把上级指示精神吃透、把准，这样工作起来就有了指南针、方向盘。二是深入调查摸底数，即沉下身子察实情，亲自调查，亲知；解剖麻雀，深知；去伪存真，真知，切实在实打实、面对面的调查研究中，见真情实事，悟真知灼见。三是借用外脑求对策。自己抓耳挠腮想办法，不如发动群众献良策，只要你真心实意，群众就有千方百计。

头绪杂乱时。面对繁多的工作头绪、杂乱的工作矛盾，若把握不好度，一味地着急，发“埋怨火”，怨上级安排不科学，怨同级支持配合不积极，怨部属眼高手底不争气，就难免急中添乱，“怨”中生非，抓不到要害处，忙不到点子上，出力不讨好，“开花”不结果。要做到头绪杂而心不乱，矛盾多而眼不花，也应努力做到三点：一要事务堆中善理事。面对错综复杂的矛盾，抓住要害，站在宏观上、全局上来分析一个个具体问题，把“乱麻”理出个头绪来，分清轻重缓急，抓住主要矛盾，谋篇布局，筹划落实。二要讲求实效快干事。凡事往前赶，工作往前做，急事不过夜，小事争分秒，力求快节奏、高效率。而不能老牛拉破车，不紧不慢，晃晃悠悠。三要合理调配会抓事。要充分发挥群众的聪明才智，千斤重担众人挑，变“一人忙”为“大家忙”，变“独角舞”为“团体操”，分工负责，分兵把口，使人人有事干，事事有人管。

部属出“错”时。面对部属的差错，有的领导往往“怒其不争”“恨铁不成钢”，易发“威风火”，要么心如针眼，面无表情，冷若冰霜；要么气量如豆，大动肝火，拍案而起，“你让我难堪，我叫你难受”。这样既伤害部属的感情，又无助于问题的解决，还有损领导的胸怀和修养。正确处理好部属的差错，必须努力做到恼而不怒，严肃而不失大度。一要学会宽容。宽容能使自己“降温”，能给对方“减压”。当然，面对重大原则性的差错，必须很严肃、很认真地进行批评教育，不能有丝毫的通融迁就。二要亡羊补牢。少在埋怨指责上伤脑子，多在亡羊补牢上想办法，多想补救的措施，多做补台的工作，尽量减少“差错”带来的负作用。三要析事明理。帮助分析原因，总结教训，使部属真正能够“吃一堑，长一智”，打一仗进一步，在失败教训的洗礼中不断成熟起来。同时，领导者还必须认真自省，是不是自己事先没想到、没讲到、没交待清楚？切实在点拨部属和反省自己中，汲取教训，避免重蹈覆辙。

关系不顺时。与上级关系不顺，遇事容易产生抵触情绪，甚至明从暗抗，迁怒于人；同级之间关系不好，遇事容易产生厌烦情绪，甚至针锋相对、感情用事等等。环境能改造人，人更能改造环境。创造良好的工作环境，关键在领导者自己。一要善于自我批评，保持良好心境。当周围关系不顺时，要学会用理智来调节情感，不管“关系”顺不顺，自己都始终保持一颗平静的心、平常的心，保持良好的心理弹性，而不能幼稚得连自己的情感都驾驭不了。二要讲究协调艺术，理顺周围关系。对上级，要主动报告工作，汇报思想，取得信任支持。和同级，要思想上常交流，工作上多配合，生活上勤关心，建立深厚的感情。对下级或部属，要真诚地关心爱护，勤培养、多点拨、严要求。三要把握角色特征，做到“公私分明”。不把和别人闹的矛盾转嫁他人，不把在家中“窝的火”带到工作中，自我消化矛盾，自我化解隔阂，自我平静情绪，始终以健康的心态对待同志，对待工作。

受到批评时。人非圣贤，孰能无过。智者千虑，必有一失。受到上级的批评，同事的指责，下级的埋怨，在所难免。怎样正确对待批评？一要虚心听，从批评中“知过”。对待批评，要不计言词，不计态度，虚怀若谷，静下心来用心听，以达到有病治病、无病强身的目的。二要坚决改，从批评中“知事”。对待批评，要闻“批”思改，闻“批”则改，立说立行，使批评意见“条条有回音，件件有落实”，便于我们的工作做得更好，群众更满意。三要认真思，从批评中“长智”。对批评要认真地思考，把原因分析清，把教训剖析准，举一反三，触类旁通，切实经过一次批评，接受一次教训，增长一次智慧。