本报讯 近年来，市城区办税服务大厅以纳税人为中心、以问题为导向，从纳税人最亟待解决的问题入手，不断提升纳税人的满意度和获得感。

3月27日13时41分，同言建筑公司通过纳税人服务微信群向市城区办税服务大厅咨询过路费能否抵扣增值税的问题。工作人员看到信息后，立刻将问题记录在首问责任制登记台账上，并及时进行回复。

“当时由于我们没有完整的文件资料，于是向政策法规科请求帮助。找到相关文件后，我们以拍照的形式发给了纳税人，帮助他解决了这个问题。”市城区办税服务大厅相关负责人表示。

市城区办税服务大厅始终坚持对纳税人所办事项负责到底的原则，大力推进管理创新，不断提升纳税服务水平和办事效率，最大限度规范税务人、最大限度方便纳税人，确保纳税人“话有人听、惑有人解、事有人办”。（罗俊 肖奋勇 陈刚 彭佐琴）