近年来，快递末端“最后一公里”投递问题逐渐成为快递发展的瓶颈，也成为影响居民生产、生活的一个重要因素。为充分发挥邮政业在改善民生方面的积极作用，切实保障居民用邮权利，建议在新建住宅小区及老旧小区改造投递服务场所设置，为居民用邮提供便利。

由市住建部门牵头，出台相关规定，将投递服务场所纳入住宅小区社会公益性配套用房；新建住宅区相关配套用房与住宅项目同步规划、同步配套建设、同步交付使用。

已建成交付使用的新建住宅小区，建议由各属地街道办事处、居民委员会或物业管理委员会提出解决方案，在物业管理用房或社区用房中，优先协调邮政服务用房。尚未开工建设的住宅小区，建议由邮政管理部门在公共建筑配套设施初步设计审查或施工图设计审查环节，对邮件、快件投递用房设置提出审查意见。

推进发展智能快递投递箱建设。即通过智能快递投递箱将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务。这种服务在国内一些大中城市已经推广应用，在一定程度上被认为是解决快件“最后一公里”问题的有效方案。但考虑到全国有那么多的物流公司，一个公司摆一个终端机的话，不利于资源有效利用，最好是由市政府统筹建立共同的配送中心，集中配送到社区、街道或者小区，所有快递公司的快递都可以在一个地方投递，从而使智能快递投递箱起到共同配送的作用。