邵阳日报讯 （记者 袁光宇 通讯员 谢祥志 侯羽） “现在孩子上学乘坐公交车免费，不仅能够节约群众家庭开支，而且让孩子们充分感受到了社会温暖，进一步激发了他们的学习主动性和积极性。”12月8日，北塔区状元小学党支部书记、校长蒋湘梅向前来学校调研的人大代表和政协委员介绍。

2023年8月底，邵阳城区开始实施14周岁以下儿童乘坐公交车免费政策。但由于这是一项新政，而且牵涉到复杂的年龄甄别等问题，在具体实施过程中，引来广大市民比较广泛的网上留言。今年11月，市委第一巡察组针对网民留言咨询如何妥善落实14周岁以下儿童免费乘坐公交车政策，组织市网信、交通、人社、教育等部门深入座谈，就免票人群识别机制不完善、政策宣传力度不够等难点、堵点制定了科学整改措施，确保群众享受扎实政策权益。

自今年9月进驻市委网信办开展巡察工作以来，市委第一巡察组高度关注网民留言办理工作开展情况，认真贯彻落实“一起做工作”理念，多次与网信部门深入研究探讨如何走好网上群众路线，更好解决人民群众“急难愁盼”问题。

针对网民留言办理工作中存在的少数部门因职能交叉导致主动认领不够、少量网民留言办结不及时的现象，市委第一巡察组牵头召开联席工作会议，凝聚各方共识，强化沟通协调与信息反馈，督促有关部门主动认领，明确办理时限和质效，切实推动网民留言办理工作落地见效。

据悉，市委网信办按照市委第一巡察组提出的意见，不断健全网上群众工作机制，搭建工作平台，创新工作方法，通过通报督办、现场访办、协调联办、汇报批办等多种方式，力促一批老百姓“急难愁盼”问题得到有效解决。