邵阳日报讯 （记者 兰绍华 通讯员 谢丹） 12月4日，洞口县山门镇政府工作人员回访了路边村曾发生矛盾的两位村民，矛盾无反复。因生活用水排水渠占用田地，他们发生矛盾。工作人员多次用心用情全力调解，促成矛盾双方互让权益，最终达成调解协议。前不久，信访人为山门镇党委、政府送来锦旗以示感谢。

近年来，山门镇坚持用群众工作统揽信访工作，用法治思维和法治方式处理信访矛盾，引导群众依法理性逐级上访。今年，该镇主要信访指标呈现出“来访总量下降、越级访量下降、群众来信量上升、初信初访办结率达100%、网上信访量上升、群众满意率上升”的良好局面。

该镇压实信访工作主体责任，加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警机制，各部门协作形成合力。建成一站式接访中心，信访、司法、公安、法庭等有关部门联合办公，并调整下发了《山门镇信访工作联席会议制度实施方案》，成立了政法工作支部和8个工作领导小组，为抓好落实镇信访联席会议会商机制，推动“枫桥经验”的本土化提供了保障。联席办公能够从“法”“理”“情”三方面深入开展工作，为信访人提出解决方案，极大地减少了来访群众时间成本，提高信访办结效率和群众满意度，确保了问题解决在当地，矛盾不出村镇。该镇通过建立信息预警机制，做到重要信访事项即时报告，形成合力，联动处理。通过建立滚动排查机制，坚持日常排查、专项排查和全面排查相结合，推进矛盾纠纷排查工作的日常化、制度化。

该镇严格落实信访包案制度，带案下访。同时，为弥补信访力量的不足、激发村级自治能力，该镇充分调动民间力量，在各村（社区）成立信访矛盾调解小组，培训“背包式”调解员。他们深入田间地头、走街串巷化解矛盾纠纷，同时开展法治宣传、法律咨询，为群众提供“一站式”上门服务。今年，该镇共培训了35名“背包式”调解员，化解家庭矛盾15起、邻里矛盾91起。