邵阳日报讯 （记者 谭宇 通讯员 唐时 肖朝阳） 10月30日一大早，新邵县陈家坊镇洪庙村“背包式”调解员汤雪梅、赵中举整理好相关物品，背起背包，深入村组院落，开始了一天的矛盾纠纷摸排工作。

摸排中，他们遇见村民陈某和王某在家门口吵得不可开交。汤雪梅一边安抚两人的情绪，一边询问其争吵原因。原来，双方的女儿在玩耍时，陈某的女儿不慎将王某的女儿推倒在地，导致王某女儿右手擦伤。一方觉得小朋友在玩耍时，磕磕碰碰在所难免，一方认为女儿受伤了，对方应该负责。双方各执一词，争执不下。在得知具体情况后，汤雪梅从背包内掏出《中华人民共和国民法典》，向双方说起了远亲不如近邻的道理。在反复劝说中，双方认识到了自身错误，相互道歉，握手言和。

“这种小纠纷，一定要快速介入、快速调解，才能避免小纠纷变成大矛盾。”汤雪梅说。

针对邻里矛盾、家庭不和等基层多发的矛盾纠纷，近年来，该县坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行“背包式”调解工作，筑牢基层社会治理防线。

该县“背包调解员”从党员、村干部、乡贤等人员中推选，通过集中培训，让其掌握相关法律法规及调解方法、技巧，最后培训合格者被聘为调解员。每个调解员都配发装有民法典手册、调解印章、调解协议等装备的背包。目前，全县有“背包式”调解员1507名，基本实现村级专职人民调解员全覆盖。

每周，“背包式”调解员都会背着背包深入村组院落，深入到群众中去，化解矛盾纠纷，传播法律知识，让群众真切感受到“说话有人听、怨气有地撒、利益诉求有人管”。调解过程中，“背包式”调解员采取“听、劝、调”三步调解法，提升调解效率。听，调解员认真听取当事人陈述事情经过，并安抚其情绪；劝，通过换位思考，让双方站在对方的角度思考问题，并从影响彼此关系的角度阐述其利害关系，劝说双方各退一步；调，依照法律和本地人情进行调解，梳理矛盾，分清责任，解决实际问题，化解纠纷。

为确保调解结果能“作数”，纠纷调解成功后，“背包式””调解员第一时间制作人民调解协议书，让当事人签字后现场盖上人民调解印章，确保调解结果看得见、摸得着、能放心。同时，建立好卷宗，将案件的办理等相关信息按月定期录入上报至省系统，以便统计与查阅。

今年来，该县“背包式”调解员累计排查矛盾纠纷1225次，发现纠纷588件，预防纠纷365件，录入省系统调解案件3300件，调解成功3224件，成功率为97.7%。