在居民小区中，物业管理存在的问题时常困扰着广大业主，而物业服务的品质更是直接关系到人民群众的居住体验和满意度。那么，这些问题究竟应由谁来监管？如何确保物业服务能够跟上人民群众日益增长的需求和期望？近日，市政协召开了一场重点提案督办协商会，围绕市民普遍关心的小区物业管理议题展开了深入讨论和建言献策。

为了更深入地了解实际情况，更好地进行协商，会前，市政协精心组织了一场实地考察活动。部分政协委员、专家学者以及相关单位的负责人一同前往佘湖一品、和盛中央城、五环世家、和兴怡景等小区，详细了解这些小区的物业管理服务情况。此外，还召开了座谈会，邀请了相关部门、办事处、物业企业以及居民代表等共同参与，广泛听取小区业主的意见和建议。

座谈会上，与会人员纷纷发表了自己的看法和建议。有委员指出，当前物业管理存在诸多问题，其中体制建设落后是一个根本原因。在授权过程中存在越权行为，导致业主的权利被先行入驻的物业公司所“绑架”。因此，建议建立定期与业主沟通的机制，及时了解业主的需求和反馈，迅速解决业主的问题和投诉。同时，也有委员强调，要抓好居民小区的业委会建设，让业委会真正发挥作用，成为业主与物业公司之间的桥梁和纽带，更好地约束和监督物业公司的行为。

针对专家、委员以及业主代表提出的问题，市住房和城乡建设局、市发展改革委等相关部门的负责人也一一进行了回应和解答。他们表示，将认真考虑和吸收这些意见和建议，进一步完善物业管理体制和机制，提升物业服务的质量和水平。

市政协相关负责人表示，“小物业”事关“大民生”，管好物业是促进人民群众获得感、幸福感、安全感进一步提升的重要举措。此次协商会的召开，正是人民政协履职为民的具体行动。会后，市政协将持续关注和跟踪这些建议的落实情况，推动它们真正落地生根、开花结果，让广大群众能够感受到实实在在的变化和实惠。