邵阳日报讯 （记者 傅畅珺 通讯员 周文莉 龚平） 近日，市妇幼保健院提交的案例作品《换位COSPLAY 改善就医感受》在湖南省医师协会门急诊管理专业委员会学术年会上，荣获湖南省门急诊“改善就医感受 提升患者体验”百优案例品质案例奖。
在案例分享中，该院医务人员扮演成为服务对象，亲身感受挂号、分诊、候诊、检查、诊断、取药等就医全过程，切实体验患者就医时焦急、无助的心态，全面了解患者就诊时的感受，梳理出就诊过程中的问题与不足。并针对发现的情况，坚持以问题为导向，推出了改善就医十大举措。该院案例新颖的切入角度和生动形象的表述获得了专家评审的肯定和现场观众的好评。