双清区桥头街道肖家排社区位于人民广场西南侧，属于“城中村”，辖区的残疾人、重病人员和困难空巢老人较多。社区新时代文明实践站结合实际，创立社区文明实践“五老”志愿服务队，建立了“五老”工作室。目前，社区登记注册的志愿者达560余人，组成卫生保健、宣传教育、文明引导、扶贫帮困、环境维护等8个志愿者服务队，建立了完善的志愿服务机制。

肖家排社区新时代文明实践站通过发挥“五老”志愿者作用并引导示范，带动广大居民积极参与文明实践志愿服务，进一步提升社区整体文明程度和综合治理水平，社区荣获“湖南省文明社区”“全国最美志愿服务社区”等荣誉。

热心助老帮困

肖家排社区新时代文明实践“五老”志愿服务队以生活困难群众和老年人等弱势群体为重点服务对象，因地制宜开展多项志愿服务活动——在社区志愿服务驿站设有心愿墙，辖区有困难需要帮助的居民填写心愿，志愿者则以点亮“微心愿”形式对他们进行慰问、帮助。

“五老”志愿服务队招募10名有水电安装和家政服务经验的热心居民组建成家政服务志愿队伍，为社区居民提供家政、养老方面的服务。特别是上门为老年人修理水龙头、家用电器等。

“五老”志愿服务队还联合双清区机关事务局，在社区开展关爱孤寡老人学雷锋志愿服务活动，志愿者们深入孤寡老人家中与老人们聊家常，了解老人们的生活和身体状况，叮嘱老人在季节变化时注意身体保暖，平时注意饮食卫生、行动安全，注意安全用电、用气、用火等。

关爱未成年人

“五老”志愿者还主动担当社区的未成年人思想道德建设辅导员，经常组织社区的成年人开展“一帮二教三实践”活动，呵护未成年人身心健康。尤其是对特殊群体和弱势群体中的未成年人，志愿者们会给予他们更多关爱。

今年2月，肖家排社区新时代文明实践站开展“老小同乐做灯笼庆元宵”活动，“五老”志愿者带着社区的小朋友们制作灯笼，让孩子们在潜移默化中学习中国的传统文化，感受欢乐、祥和、喜庆的节日氛围。

该站还联合双清区检察院，坚持“教育、感化、挽救”方针，构建未成年人司法保护、学校保护、社会保护网络，创建“紫薇花开”未成年人帮教品牌。并在文明实践站建设了集阅览室、多媒体活动室、心理辅导室等于一体的“紫薇花开”未成年人帮教中心，邀请律师、心理咨询师、社会志愿者、社区工作人员等公益热心人士，对“问题”青少年开展帮教工作，为青少年健康成长撑起一片法治晴空。

提升居民素质

“五老”志愿者经常性开展“串门走访”活动，入户了解社区居民的思想动态，有针对性地开展思想疏导和引领。并把居民道德素质教育融入“院落会”“恳谈会”“凉亭会”，以润物无声的方式教育群众、引导群众。利用社区新时代文明实践阵地定期召开道德讲堂、市民学校、家长学校，进一步增强居民群众的理论水平、法制观念，学习文明行为规范知识。

2月中旬，“五老”志愿者和社区工作人员一起参加文明知识宣传“敲门”行动，带领居民一起学习邵阳市文明行为促进条例、市民文明公约等文明规范知识。在他们的影响下，社区居民进一步认识到，建设文明城市人人有责，一定要从自身做起、从小事做起，遵守文明规范，做文明市民，共建文明社区、文明城市。

参与社区管理

“五老”志愿者积极参与社区管理——他们担任调解员，参与邻里纠纷调解、矛盾化解，促进邻里和谐；担任宣传员，宣讲党的创新理论和惠民政策，倡导公民道德，弘扬浩然正气；担任帮教员，经常和社区刑满释放人员谈心，帮助他们树立正确的人生观价值观，引导他们成功回归社会。

“五老”志愿者深入楼栋、院落开展“垃圾分类”宣传志愿服务活动，大力推进垃圾分类工作，倡导居民践行绿色低碳生活理念，培养良好的生活习惯，成为垃圾分类的宣传者实践者，共同呵护绿色家园。“五老”志愿者还经常化开展社区环境建设活动，对社区内的垃圾、杂草进行集中清理，同时向居民广泛宣传爱国卫生知识，呼吁大家共同爱护环境，共同建设美丽社区。