邵阳日报讯 （记者 唐颖 通讯员 阳媚 蒋佳喜 海磊） “你好，这里是（0739-5251111）市中心医院客服中心，请问有什么可以帮你？”6月6日，伴随着清脆的电话铃声响起，市中心医院工作人员接起了24小时客服中心运营以来的第一个市民咨询热线。
24小时客服中心的成立是该院进一步优化医疗服务、切实改善群众就医体验的一大举措。该院在年初开始构建患者全流程非临床服务体系，全面贯彻“以病人为中心”的服务理念，成立病友服务中心。
据悉，作为病友服务中心工作模块之一的24小时客服中心，将构建以病友为中心的多维服务一体化信息沟通平台，提高病友就诊的准确率、效率及就医体验感。