最近，有群众通过扫描城步苗族自治县儒林镇中心社区人大代表联络站二维码，反映儒林镇一条街道巷子里有衣服回收柜堵塞了通道，影响居民和车辆正常通行。县人大代表肖幸家在手机上看到群众诉求和提交的现场照片后，立刻联系中心社区人大代表联络站，协调有关部门当天便将衣服回收柜搬离。社区群众惊喜地表示：“没想到这么快就办好了。”

这是城步苗族自治县人大开通网上代表联络站，实现线上线下全天候畅通为民办实事渠道的一个缩影。

没有围墙和时限，群众可以随时随地在网上联络到人大代表。今年5月初，城步苗族自治县在全县范围内探索建设网上人大代表联络站。通过这种形式，民意能够“码”上说，代表履职更便捷，群众的需求得到了更好满足，促进人大代表在闭会期间以更常态化、更高效化的方式履行职责，更好地践行全过程人民民主的理念。

“网上人大代表联络站作为代表履职形式的新探索，与实体人大代表联络站融合之后，可以做到24小时不打烊。”肖幸家说，这为人大代表与选民之间又搭建起一座沟通的桥梁，极大地畅通民意、解决群众诉求。

通过“码”上接待直通平台，群众可以随时随地反映问题。自从“码”上扫码反映问题以来，有群众表示“拿起手机一扫，就可以向人大代表反映问题，提意见建议，太方便了”。这种新的联系方式确保了群众诉求的及时响应和有效解决，真正做到了为民服务全天候“不打烊”。

而这一新气象的背后，得益于各级人大工作方式的新转变。“他们不再拘泥于线下开展接待日活动的单一模式，采用固定与流动相结合的方式，让人大代表不仅能线下进站听取群众意见与建议，还能利用联络站二维码、微信小程序等云平台，及时收到群众意见反馈。”城步苗族自治县人大常委会党组书记、主任李宪介绍说，网上人大代表联络站的开通实现了代表联系群众全天候、群众反映问题零距离、代表反馈答复高效率。今年以来，儒林镇和各社区网上代表联络站接到群众诉求128个，及时化解处理群众急难愁盼问题84个，其余问题均第一时间做好了政策解释工作。

如今，“码上解忧”已经成为一种常态化的人大代表履职模式，“码上”服务零距离、“码上”办理无延时、“码上”跟踪不下线等措施的实施，不仅提升了人大代表的履职效能，也让群众真切感受到了全过程人民民主的实际效果。小小的二维码不仅方便了群众的沟通反馈，更是拉近了代表与群众之间的距离，让代表们能够更好地倾听群众的声音，理解群众的诉求。

“码”上有事马上办不再是空话，而是实实在在的行动和成效。李宪表示，城步苗族自治县人大常委会将紧跟时代步伐，持续提升网上人大代表联络站建设水平，随时倾听群众呼声，了解群众疾苦，回应群众期盼，真正让群众受益、让群众满意。