北塔区田江街道丰江社区是一个“农改非”社区，曾经存在环境卫生差、居民矛盾纠纷多、土风陋习重等现象。
2020年4月，该社区新时代文明实践站将社区党员、群众中的优秀分子发动起来，组成新时代文明实践“丰江管家”志愿服务队，协助社区干部共同管理社区，参与探讨社区各类事务、改造社区环境、引导与培育文明乡风、服务基层治理等工作。在管家们的带动下，社区管理更加有序、环境更加整洁、风气更加文明。现在，社区居民生活其乐融融，呈现一派和美景象。
培育文明习惯，引领群众共建美好家园
“丰江管家”初创时仅有10名成员，目前已经发展到200多位管家。队伍的壮大，激发了群众共同管好“社区大家庭”的内生动力。
“丰江管家”在教育群众、引导群众、动员群众、组织群众等方面发挥着重要作用。为推广社区居民自治工作，管家们分网格入户发放《致丰江社区居民公开信》，号召群众支持社区工作、参与社区治理。在文明城市创建中，管家们采取一对一、面对面的方式，向居民宣传党的二十大精神、社会主义核心价值观、创文应知应会知识、市民文明公约及《邵阳市文明行为促进条例》等，引导广大居民支持、参与创文工作，争当文明市民，为创建全国文明城市做出自己的贡献。
管家们积极推动与带头参与老旧院落改造，让社区旧貌换新颜。“丰江管家”发起人周友盛自掏7万元，带领群众拆除资田路沿线乱搭乱建的鸡鸭棚，并帮居民建设房前屋后花坛27个，安装竹篱笆600米，硬化下水道200米。在他的影响下，“丰江管家”颜永健、颜军发和颜有良，组织居民对颜家老院落进行了改造。
丰江社区新时代文明实践站积极发挥青年力量参与美好家园建设，成立了由16岁以下青少年组成的“丰江小管家”队伍，小管家们利用周末、寒暑假开展新时代文明实践志愿活动，日常中经常利用休息时间对社区道路、院落进行巡逻，发现脏乱差情况，自发打扫，并向居民开展保护环境宣传，提高居民自觉维护社区环境卫生的意识。
近年，在管家们的推动中，丰江社区投入资金80多万元，建设了占地面积120平方米、建筑面积240平方米的村民议事中心，改造了200平方米的老年活动中心，新修了1座设施完备的公厕，扩建了新时代文明实践文体广场，社区基础设施日益完善，社区环境越来越美丽。
推崇文明行为，引导群众树立文明风尚
昔日，丰江社区居民在红白喜事上喜欢讲排场、好面子，铺张浪费比较严重。为改变这种不良风气，社区新时代文明实践站利用部分“丰江管家”在社区红白理事会交叉任职的优势，推动红白喜事简办。社区居民有红白喜事，管家们安排专人去指导居民进行操办，将红喜事办得喜庆、白喜事办得庄重，既有面子，又杜绝浪费。
这些年，丰江社区的青壮年大多外出打工，留守社区的老年人口占比高达百分之七十。为保障老人们的幸福生活，社区新时代文明实践站常态化开展敬老爱老志愿服务活动——邀请理发师、医生等志愿者，为老人们提供上门服务；携手联点单位市社会养老保险服务中心针对生活不能自理的老人，为他们申请相应经济补贴，缓解生活压力；每到春节、端午、重阳等节日，社区从集体经济营收中拿取一部分资金，为老人采购服装、棉被、大米、油等物资；“丰江管家”们实行联户帮扶，每月一次入户帮助老人整理房间，洗衣做饭等。
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为在社区大力培育文明风尚，“丰江管家”牵头开展“守法道德模范户”“最美家庭”“最美志愿者”等评选活动，每季度开展1次文明家庭与个人评选，用道德的力量感召居民，以“身边人身边事”影响居民，促进家庭和睦、邻里和谐的良好风气形成。周玉珍是最美婆婆代表，她管教孙子、孙女有方法，与媳妇相处和睦，她说：“小家和谐文明，才能促进社区的和谐文明；每个社区和谐文明，就能提升城市的和谐文明。因此，我们必须建设好家庭。”
丰江社区新时代文明实践站利用阵地平台，建立了市民法制学校、道德讲堂，“丰江管家”担任学校、讲堂的“校长”，坚持每周一下午组织党员干部及村民代表集中学习，把党的创新理论与惠民政策送到群众身边，输入百姓心中。
在“丰江管家”志愿服务队中有一支重要的文化队伍——夕阳红文艺文化队。该队伍由一群热爱文艺、热心公益的老年人组成，他们分为腰鼓队、广场舞队、书法队等。这些队员们以社区新时代文明实践阵地为舞台，组织开展了一系列精彩纷呈的活动——举办书法、舞蹈教学，开展节日联欢晚会等等，丰富了群众文化生活，更传播了新时代健康文明生活方式。
践行文明规范，引带群众打造和谐社区
丰江社区新时代文明实践站将社区下辖的议事、禁毒等10个自治组织整合，专门成立了由管家们组成的“和事佬”工作室，负责调解居民纠纷、开展法制宣传、帮助贫困居民等工作。至今，已调解居民矛盾纠纷30余起，帮助社区群众解决实际问题50余件。
管家周朝华、周朝阳等人，自发组建一支巡防巡控队伍，夜晚巡逻小区，守护平安。管家郑云平发挥职业特长，义务担任社区法律顾问，每月为居民开展法治讲座，提供“点对点”法律咨询服务，提高了居民懂法用法意识。
2022年4月抗疫期间，管家们带动60余名党员群众在疫情一线做志愿者，一天内完成了238栋楼、386户居民的人员摸底排查任务，为居民跑腿解决“购物难”问题200多次。如今，在“丰江管家”自治模式管理下，丰江社区实现了“小事不出组，大事不出社区”，居民矛盾纠纷化解率达100%。社区于2019年成功创建为邵阳市信访“三无”乡镇。