在房地产市场活动中，房地产经纪服务机构承担着重要的中间人角色。近年来，随着我市多样化的购房需求被激活，捆绑收费、虚报价格、侵占客户资金、参与投机炒房等房地产经纪行业乱象也不时出现，严重损害广大消费者的合法权益。为此，我市积极探索构建邵阳市房地产经纪行业信用信息评价体系，以切实净化房地产经纪服务市场环境，更好激发市场主体活力。

建章立制固长效

在房地产市场呈现企稳回升态势但还不稳固的当下，加强房地产经纪从业主体管理，合理确定经纪服务收费，突出保护交易当事人合法权益，意义重大，监管机制的建立和相关文件出台，也更显紧迫。

我市随即成立由市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局、市市场监督管理局等部门为主的会商小组，成立工作专班；针对房地产经纪服务市场违法违规现象，制定具体的专项行动实施方案；并以问题房地产经纪服务机构为单位，深入开展摸底排查，形成房地产经纪服务市场违法违规问题台账。在弄清问题类型、查清现象症结后，厘清相关部门责任，逐一制定处置措施。

与此同时，我市积极推进房地产经纪行业信用信息评价体系建设工作，研究出台相关规范性文件。历时9个月，《关于开展邵阳市房地产经纪行业信用信息管理的通知》于2024年1月25日正式印发实施。文件的出台标志着我市不动产交易服务和不动产登记代理服务有了不同的信用信息评价标准，同时通过建立健全房地产经纪行业自律公约和职业道德准则，促进行业高质量规范发展。

统筹管理提效能

专项行动中，我市在加大失信惩戒力度的同时，注重发挥宣传教育的作用，从根源上减少房地产经纪服务市场违法违规现象。

一方面，我市各部门通力协作，全面整顿各类违法违规行为，对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，采取“行政指导、行政约谈”等综合措施，实施重点监管。严厉打击“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为；依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为；定期曝光典型案例，并对涉嫌犯罪的违法违规行为移送司法机关处理，形成整治强大震慑。

另一方面，由市不动产登记中心、税务、住建等部门挑选业务骨干，举办相关政策法规学习培训班，分批组织房地产经纪服务行业代表参加法律法规和政策规章的学习；在报刊、门户网站、公众号等平台进行政策解读及宣传，打破信息壁垒，消除信息不对称，确保群众及时知晓相关政策规定，有力保障群众合法权益。

此外，为强化后程监管，各部门依据分工，采取定期电话回访和现场咨询等方式，将收集到的相关信息第一时间整理并反馈，做到发现问题立即会商、及时处置，得到了显著效果。

自专项行动实施以来，我市加入行业协会及纳入诚信管理体系的房地产经纪服务机构从30家增加到85家，从业人员备案登记人数从200余人增加到500余人。下一步，我市将继续秉承“守信激励、失信惩戒”的原则，依据企业信用状况对房地产经纪行业企业实施差异化管理，通过以“信”促“治”，不断规范房地产经纪服务，持续优化营商环境。