邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 张雪星） “你好，我准备以应届生身份报考某岗位，在报名过程中发现我有一条错误的工伤保险参保记录，且参保年龄不符合实际，可以尽快帮我处理吗？”近日，市工伤失业保险服务中心参保登记部的工作人员接到夏女士的求助电话。

该中心工作人员通过系统查询、与夏女士仔细核对后，确认此条工伤保险参保记录是由于企业操作失误导致。该参保单位为多年前的破产改制企业，社保问题已无专管员处理，且此业务无法在业务系统前端处理，需报工程师后台更改，要一定的时间，但夏女士报名在即，一刻也不能耽误。

市工伤失业保险服务中心参保登记部负责人了解到具体情况后，迅速开启绿色通道，立即回应群众诉求。一方面，安抚夏女士焦急情绪；另一方面，积极协调工作人员填写工单，与工程师对接，力求快速解决。通过多方联动，在接到夏女士电话后1小时左右，该中心就将困扰夏女士的急事处理好，获得了对方的诚挚感谢。

近年来，市工伤失业保险服务中心始终秉持为民情怀，将让人民满意作为全体工作人员的首要目标，持续聚焦群众关心、关注的社保问题，多措并举，采取开通线上线下协同办理新模式、拓宽问题反馈渠道纠偏机制、完善紧急诉求响应机制等措施，进一步打造更加规范化、便民化、高效化的服务模式，为方便群众办事、推动优化营商环境等贡献力量。