2024年03月19日

市市场监管局直属分局:

创优消费环境 激发消费活力

邵阳日报讯 (记者 刘波 通讯员 张晓海) “老人家,你买药要按照医嘱买,根据自己身体状况选择保健食品,认准‘蓝帽子’,千万别信‘养生讲座’‘专家义诊’等方式售卖的保健品……”3月15日,双清区高崇山镇政府门口,全省最美维权人、市市场监管局直属分局工作人员罗方平为现场居民普及消费知识,传授识假辨假技巧。

这天是第42个3·15国际消费者权益日。当天,市市场监管局直属分局在此开展3·15国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动。活动现场,工作人员以摆放宣传展板、发放宣传资料等方式,向广大群众宣传消费维权法律法规、如何识别假冒伪劣商品等知识,引导消费者增强权益保护意识,提升消费维权能力;设立维权咨询台,为消费者提供法律咨询服务,解答消费过程中遇到的疑难问题,并接受群众消费问题举报。

现场宣传咨询活动只是该局3·15国际消费者权益日宣传活动的一部分,接下来,邵阳经开区将陆续开展3·15国际消费者权益日进园区、3·15执法行动及食品安全“你点我检”、“激发消费活力”消费维权年主题宣传月等活动,全力推动消费者权益保护工作深入人心,不断推动凝聚社会各方力量营造放心消费环境,切实维护广大消费者合法权益,激发辖区的消费活力。

近年来,为创优消费环境,激发消费活力,市市场监管局直属分局积极创新消费者权益保护,针对消费者投诉举报反映集中的领域,推行ODR在线纠纷解决机制,创新开展“局长接待日”等活动,建立起覆盖事前、事中、事后全链条消费者权益保护机制。2023年,该局全年受理投诉举报信息达700多起,完结率达100%;实现“24小时在线维权”,消费纠纷自行协调和解率达到97%以上。

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