邵阳日报讯 （记者 伍洁 通讯员 李倩 吴晓艳） “你好，我母亲的身份证件过期了，但她双脚残疾行动不便，能不能预约上门服务？”3月4日，北塔区政务服务中心人口与出入境窗口工作人员接到陈家桥镇兴旺村村民的咨询电话，“没问题，我们针对行动困难的特殊群体提供上门服务，您说一下详细地址。”这是北塔区服务群众上门办证的一个事例。

3月5日，北塔区公安分局人口与出入境大队民警驾驶流动服务车，携带专业设备来到陈家桥镇兴旺村曾桂华老人家中。在照片拍摄过程中，民警耐心为其梳理头发，整理着装，仔细比对拍摄环境及光线，成功将照片、指纹等相关信息采集录入。“老人身份证过期了，去医院看病不方便，现在国家的政策太好了，还能上门服务，非常感谢！”老人的儿子由衷地感谢道。

据了解，为全面落实推动“高效办成一件事”工作要求，北塔区行政审批服务局在雨雪冰冻天气和春节期间持续推行“北塔政务上门办”，为身体不便、出行困难的居民提供上门服务，通过制作宣传短视频、公布预约电话，为特殊群体解决了不少难题，截至目前已上门办理身份证10余起，获得了广大群众的一致好评。