近年来，北塔区状元洲街道柘木社区新时代文明实践站通过队伍建设、机制保障、丰富活动等方式，推动社区志愿服务常态化、制度化、规范化发展。目前，实践站有注册志愿者2200人，每年组织开展志愿服务活动250余次。社区曾获评“全国未成人思想道德建设先进单位”“全国民主法治示范村（社区）”“全市社会主义核心价值观建设示范点”“市文明社区”等荣誉称号。

成立专业队伍，推进志愿服务规范化

柘木社区持续加强志愿服务氛围营造，让辖区居民充分感受到志愿服务的意义所在，从而引导广大居民自觉加入到志愿服务的队伍中来。社区打造了志愿服务宣传长廊，在其中详细展示居民善行义举、志愿者风采、志愿者招募信息等内容，让辖区居民耳濡目染。并在辖区内各显眼位置，制作精美醒目的志愿服务宣传广告近300余块，定期在人流密集处以展板或宣传单页等形式，展示志愿服务活动成果、招募新的志愿者，利用家长学校、道德讲堂等阵地引导居民争当志愿者。

目前，柘木社区新时代文明实践站下设理论宣讲、文明劝导、环境保护等五个志愿服务小队、一个社会志愿服务组织——365志愿服务联盟，社区在辖区的世界钰园商业小区试点设立新时代文明实践点，在辖区的中驰公馆志愿服务队还组建了一支文艺志愿服务队——“状元红艺术团”，该艺术团有文艺志愿者100多名，其中，乐器演奏爱好者55名，舞蹈爱好者42名，大学生音乐爱好者12名。

强化机制建设，推进志愿服务制度化

有困难找志愿者，有时间做志愿者。现在，当志愿者，做志愿服务已在柘木社区蔚然成风。为提高志愿者们参与活动的积极性，社区专门建立了志愿服务积分兑换机制，设置了志愿服务积分兑换点。志愿者们可以将自己的服务时长转化成积分，然后到志愿服务积分兑换点兑换各种日常生活用品。柘木社区志愿者积分兑换工作自2023年3月启动以来，累计开展志愿服务265次，总积分74270分，已兑换6200元，涉及社区治安巡逻、居民代表联系服务群众、十无工作、三长制工作、弱势群体帮扶、科普活动、民法典宣传、消防安全宣传、卫生大清扫等。

柘木社区新时代文明实践站建立了常态长效的志愿服务活动机制，结合各项重点工作积极开展志愿服务活动，在恶劣自然灾害发生时，组织志愿者开展抗击冰雪、抗击洪涝灾害等志愿服务活动；在国卫城市复审、文明城市创建中，开展卫生大清扫、治安巡逻、文明劝导、防溺水防诈反诈宣传等志愿服务活动。为加强社会治理，社区组织党员干部志愿者成立“治安巡逻队”，采取“党员+全员”“定时+随时”“固定线路+随机线路”相结合的方式，每周一至周五由社区党员干部、志愿者等作为队长，协同社区片长、居民代表、小区楼栋长等多支力量进行巡查。截至目前，“治安巡逻队”共出动560余次，参加巡查人员2240余人次，累计解决环境、安全等各类问题420件，切实提升了社区居民的满意度和幸福感。

开展丰富活动，推进志愿服务常态化

柘木社区贯彻以人民为中心的思想，常态化开展为民志愿服务活动，用丰富多彩、贴心暖心的志愿服务提升群众的安全感、获得感、幸福感。

社区结合各类节日开展形式多样的志愿服务活动，春节开展“迎新春·送对联”活动；植树节开展“党员群众当先锋·共建柘木一片绿”植树造林活动；学雷锋日开展慰问孤寡老人、卫生清扫等志愿服务活动；中元节开展“鲜花送给亲人·文明留给自己”中元节文明祭祀活动等。

社区更加注重根据群众所需所急开展活动，社区“状元红艺术团”定期进行集中训练，开展周末文艺演出，丰富了群众的文艺文化生活。社区志愿者经常性地开展慰问留守儿童、关爱老人、义务诊疗等志愿服务活动。为切实解决社区孩子放学后无人看管的难题，新时代文明实践站利用社区未成年人思想道德建设室，整合区域内学校、教育培训机构、志愿服务组织等资源，建立“爱心看护”志愿服务队，开设“四点半课堂”，每天由2名志愿者全程陪同和看护孩子们写作业、看书、讲故事，让孩子们安心，家长们放心；社区还在便民服务大厅设立“微心愿”墙，将困难群众的个人需求张贴在“微心愿”墙上，倡导社会各界人士奉献爱心，实现他人“微心愿”。截至目前，已有162个“微心愿”得到实现。