邵阳日报讯 （记者 唐颖 通讯员 尹青玲 李文娟 孟天笑） 2月29日，由省医院协会主办的第四期医院卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛在长沙举行。市中心医院选送的案例《人文设计思维在卵巢癌患者全程管理中的应用》，从全省300余个卓越服务案例中脱颖而出进入决赛，并在决赛中荣获一等奖。

此次竞赛决赛围绕“卓越服务”主题，通过PPT汇报、现场演绎、情景模拟等形式，展现各医疗卫生机构在推进卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文工作中的优秀案例。

市中心医院选送的案例主要讲述利用斯坦福设计思维的“理解用户、定义问题、构思想法、设计原型、测试检验”5个步骤改善患者就医的难点、堵点、痛点，选取卵巢癌患者“入院当日、住院期间、出院当日、出院后、化疗住院期间”5个关键环节，为卵巢癌患者构建院前、院中、院后全流程、标准化、个体化的科学性管理模式。

此项工作使患者化疗再入院时间缩短，住院费用降低，照顾者负担减轻，就医体验改善，提升患者满意度，已发表论文1篇、立项课题1项，为创新该院护理科研新思路累积了经验。