邵阳日报讯 （记者 邓朝霞 通讯员 胡海芳） 近日，湖南省医疗保障局发布第二批全省医疗保障经办服务示范单位公示，邵东市医疗保障事务中心上榜。

该中心自成立以来，着力打造政治有高度、工作有态度、专业有深度、服务有温度的医保队伍，不断提升经办服务效能，为建设幸福、宜居邵东贡献医保力量。

建设高标准服务窗口。邵东市医保经办服务大厅设立11个业务办理窗口，设有综合咨询台、自助服务区和休息区，配备智能排队叫号机、轮椅、老花镜等设施。该市26个乡镇街道和580个村（社区）医保服务窗口全面升级，“帮代办”事件数量和质量不断提升。

提升经办服务能力。该市整合多项业务经办窗口，实现一窗办理。开通异地参保职工普通门诊和慢特病门诊异地结算，缩短结算时限。参保缴费、异地就医备案、“双通道”管理药品待遇申报等多项医保业务权限下放至乡镇街道、社区（村）。

提升群众满意度。该市不断夯实参保基础信息，及时解决各类参保人员缴费、退费、报销等问题，确保参保人员及时享受医保待遇。按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”要求，为群众提供有温度、人性化的医保服务。医保窗口和经办人员多次获评邵东市政务服务红旗窗口、共产党员先锋岗、服务明星，并荣获第五届“邵阳市十大最美服务窗口”。

加大宣传医保政策。邵东市医保事务中心精心编制多种医保新政策宣传折页、手册等资料，发放10多万册，组织200多家定点医药机构执行和宣传公示医保政策；持续做好困难群众参保监测、医疗费用监测和缴费资助，确保困难群众参保“应保尽保”、医保和救助待遇“应享尽享”；开展定点医疗机构和定点药店日常稽查、专项检查和年度考核，严格落实定点医药机构医保服务违规违法处理和定点退出机制，确保医保政策执行不走样、不打折。