邵阳日报讯 （记者 易蓝 通讯员 唐波） 2月6日，我市召开12345热线疑难工单调度会，协调解决市民反映强烈的热线疑难工单问题。市委常委、常务副市长王永红出席。

会上，王永红听取了相关情况汇报，现场对涉及市政设施、交通出行、物业费收取、消费维权等方面的7件疑难工单进行交办，要求在规定时限内处理到位。

王永红指出，要提高政治站位，强化责任担当，做到“事事有回音、件件有着落”，不断提升热线响应率、办结率、满意率。要站稳人民立场，厚植为民情怀，把群众的事放在心上、抓在手上、落在行动上，切实维护好群众切身利益。要提高工作效能，优化工作作风，把“解决问题”作为第一要务，真问、真管、真抓，以实实在在的工作成效取得群众的理解和信赖。

会前，王永红还看望慰问了12345热线工作人员，向他们致以新春祝福，勉励他们不断提高业务能力和工作水平，高质高效解决群众急难愁盼问题。