群众路线是党的生命线和根本工作路线，推进以人民为中心的作风建设，在实际工作中坚持求真务实为民办实事，对赢得人民群众信任和拥护、夯实党的执政基础、巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义，党员干部必须久久为功，常抓不懈，树立良好形象。

要有一个良好的形象，就要加强学习。学习不仅是对具体知识的掌握和运用，更重要的是经常清理、反思自己的工作生活、思想作风有无问题，把认知的尺度校正，把自己的镜子擦亮。工作标准低了，是非界限模糊了，党性原则削弱了，怎能干得好工作？怎能判断事物的优劣？更谈不上用马列主义、毛泽东思想的立场观点和方法,去研究新情况解决新问题。领导干部加强学习，就要把学习过程转化成反思的过程，变成纯洁思想道德的过程，变成校正人生坐标的过程。

要有一个良好的形象，就要善待批评。批评好比医生给病人治病，目的是把病治好，有病不治，讳疾忌医，病就会加重。有缺点错误，护短怕批评，小缺点就会发展成大错误。现实生活中，有些同志只爱听恭维话，不爱听批评，特别是受到批评后，个别人还对批评者耿耿于怀。毛泽东同志说过，“不管是什么人，只要你说得对，我们就改正，你说的办法对人民有好处，我们就照你的办”。因此，每个共产党员，特别是领导干部，要善待群众批评。善待群众批评，要有虚怀若谷的胸襟，做到听取意见不怕“刺”，触及思想不怕痛，“有则改之，无则加勉”。善待群众批评，要有闻过即改的行动。对群众正确的批评，要知错即改，见诸行动，决不能言行不一。对不正确的批评，要触类旁通，“闻者足戒”。防止用共性问题掩盖自身问题，用表面问题代替深层次问题，从世界观深入挖根源、找教训、论危害，不断提高自己的工作能力和工作水平。

要有一个良好的形象，就要多干实事。能不能办实事，是对领导干部党性观念、群众观念的实际检验，也是对学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的检验。有的同志讲成绩一套又一套，常常把“做过的工作”当成“做好的工作”，把“刚布置的工作”讲成“莺歌燕舞”“欣欣向荣”，把“计划”说成“成果”，这种作风严重违背了我们党实事求是的基本原则，损害了党和政府在群众心中的形象。当前，我国正处于社会转型期，也是各种社会矛盾和敏感问题的多发期，面对出现的困难和矛盾，领导干部不能回避，不能采取熟视无睹的官僚主义态度。

作风问题说到底是个革命事业心的问题。领导干部以什么样的作风干工作，以什么样的形象影响群众，关系到党的生死存亡。每一位领导干部都要牢记使命，敢于斗争、善于斗争，以新崭的姿态和更高的标准，全心全意为人民服务。

（作者单位：市信访局）