邵阳日报讯 （记者 易鑫 通讯员 王丹） 1月5日上午，在邵阳县社会养老保险服务中心，该县人社局相关领导围绕经办业务流程、为民办实事和解答群众疑惑等方面进行“全流程体验”。通过走访群众，及时了解群众需求，积极回应群众疑惑，为其提供更贴心、便捷的社保服务。

搭建服务平台，提高办事效率。该县社保部门推出一系列简化流程、优化服务的举措，积极开展社保业务咨询、投诉渠道建设工作，解决民生实际问题。推行线上线下相结合的服务模式，增设“老来网”“智慧人社”等政务服务平台，实现让数据多“跑腿”，群众少“转圈”，实现社保业务全过程线上办理。

沟通“面对面”，服务“心贴心”。2023年10月以来，该县社保中心不断加强党员干部队伍建设，提高工作人员的业务素质和服务意识，为群众提供更加专业、便捷的服务。多次开展党员干部职工承诺践诺、为民办实事活动，直接服务群众300人次，让党员干部职工联系群众，深入群众，切实解决民生困难，持续加大对特殊群体的关爱力度。

加强宣传互动，提升服务温度。2023年，该县社保服务中心开展专题宣传活动7次，通过线上线下多渠道，普及社保知识。同时，设立咨询热线、网上留言板等，方便群众提问和反馈意见。对群众普遍关注的社保待遇、缴费等问题，及时予以解答，消除群众疑虑，让他们充分了解自身权益。