“没想到在‘湘易办’提交资料后这么快就办好了业务，大大出乎我的意料，为政务大厅办事效率点赞。”上月8日下午，绥宁县东山侗族乡的王丽来到绥宁县政务服务中心综合窗口办理失业登记、《就业创业证》申领。由于之前她通过“湘易办”手机App上传了所需资料，来到窗口不到30分钟，就办理好了所需业务。

为切实办好“湘易办”重点民生实事，绥宁县以“湘易办”超级服务端为枢纽，全面提升服务群众、服务企业、服务政务的一体化移动服务能力。企业、群众过去要跑多个部门或多个窗口的事，现在只需到网上递交材料，一个窗口就可直接办结，避免了两地跑，而且办事时间进一步压缩，办理效率进一步提高。

“感谢政府关心，让我能安心养老。”家住绥宁县长铺子苗族侗族乡大寨村的张金花，今年96岁了。老人近期摔了一跤，导致手受伤、行动不便。了解到她的情况后，上月8日上午，绥宁县行政审批服务局组织工作人员上门为她办理了“高龄老人补贴认证”。

2023年，绥宁县针对县内地广人稀、交通不便、留守老人较多的实际情况，落实“四减”（减跑动、减时间、减材料、减环节）要求，推出了政务服务“走进最远那一户”。绥宁县政务服务中心工作人员上门为偏远地区特殊群体宣传政策和办理业务，确保政务服务“不落一户、不少一人”，全力打造“湘易办”“绥事好办”的政务服务品牌，打通服务群众“最后一米”，实现绥宁县政务服务走在全省前列的目标。“我们致力于把在大厅等着‘群众办’，变为服务到家‘上门办’，为困难群体提供有温度的政务服务。”绥宁县行政审批服务局工作人员胡媛说。

2023年，绥宁县共完成15813条业务办理项梳理，上门办理残疾证等证件411件次，高龄补贴127人次，累计减少企业、群众跑腿次数超1万余次。

为让政务服务更有温度，跑出为民办事的“加速度”，绥宁县还在全市率先开设“无证明城市专区”，充分发挥电子证照的便捷功能。此外，该县还在政务服务中心设立首个“湘易办”线下体验区，配置LED触摸屏、移动端设备，群众可在此查询办理教育、就业、医保等高频服务事项，企业在专区可享受“开办公司、惠享政策”等套餐服务。同时配备专人指导、专业导办，为打造“湘易办”“绥事好办”的政务服务品牌夯实基础底座。

“我们将继续以群众需求为导向，创新工作方式，优化服务流程，加快推进数字政府建设。”绥宁县行政审批服务局党组书记吴增涛表示，将以“四减”为抓手，积极打造审批“不见面”、办事“不求人”的政务服务模式，切实解决企业、群众急难愁盼问题，助推“湘易办”真正成为企业和群众愿用、会用、爱用的“指尖神器”。