邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 黄晶晶） “你好，我女儿突发脑溢血，钱存在长沙农商银行，急需用钱，现在想把钱从长沙转回本地，但是存单丢了，密码也不知道，你们能帮帮我吗？”上月12日，昭阳农商银行九公桥支行营业大厅内，神情焦急的王女士激动地向工作人员求助。该支行行长了解情况后，一边安抚客户情绪，一边迅速安排员工受理业务。

“请放心，我们可以为您提供上门服务，在核实您的身份信息、提交所需证件后，可以为您代理办理这项业务。”该支行员工与王女士沟通后，了解到其女儿因突发脑溢血已暂时失去意识，正在医院抢救，家里的钱都在长沙农商银行的存单里。虽然是跨区域存单，但是事出紧急，该支行行长当机立断，在保证支行正常运转的情况下，迅速派出两名员工携带所需凭证，到王女士女儿所在的医院向医生核实情况，并引导家属完成了业务代理相关手续。

随后，王女士及其配偶一同返回营业厅，工作人员为他们办理好了代理挂失及取款业务。

“农商银行的服务真的太周到了，为我们提供上门服务，帮我们解决了一个大难题，真的太感谢你们了！”王女士向九公桥支行的工作人员竖起大拇指，对他们优质的服务表示感谢。