当前，我市文明建设工作已经进入关键阶段。进一步提升文明城市建设水平，以提高市民生活品质为导向建设人民群众满意的文明城市，须进一步提高广大市民积极性，提升公众参与意识。

首先，要扩大公众对文明城市建设信息的知悉度。要使广大群众积极参与文明城市建设全过程，就必须确保公众对相关政策、工作程序的了解，做到有效互动和及时沟通，增强公众的信任度和支持度。如果对相关信息缺乏正确的认知、充分的了解与对情况的知悉，则参与度会降低，参与形式会散乱，反馈意见会消极。就不能形成群众自发的、主动的、认可的参与模式，从而影响广大市民参与度。

其次，要积极引导公众开展文明城市建设活动。公共参与意识和能力的提升涉及到自我教育、自我管理和服务意识等多方面，这些问题若要得到有效解决，就需要进行规范性的培训并完善宣传教育制度。一是要广泛组织宣讲，除加强具体的、有针对性的宣教，还可前往文明建设工作成绩突出的街道、社区、点位等进行现场考察，用周边环境改善的效果和实例来讲话，做到将文明建设工作从政府说教模式转变为市民群众主动追求美好生活环境的实际行动；二是要树立广大市民“主人翁”意识和大局意识，积极主动投入到文明城市建设当中。要充分调动那些乐于志愿服务的市民的积极性，以点带面，组织、发动、带动周围的人共同参与。

最后，要建立健全政府与市民互动机制，确保公众有序参与。一是要明确公众参与机制的内容，包括参与的范围、参与的途径、参与的手段、监督监管等内容。二是要畅通公众参与的渠道。各级政府要扎实积极、持之以恒地开展各类文明建设活动作为公众参与的平台，在长期参与的活动中，让广大市民真正熟悉文明建设内容、认可文明建设工作，让他们明白建设文明城市人人有责。同时推动文明建设多方向延伸，扩大覆盖面，消除“盲区”，真正做到让广大群众在建设文明城市活动的参与过程中受到教育、在参与过程中得到实惠。三是利用好“互联网+公众参与”模式。通过信息的公开化、透明化，让公众了解当前的文明城市建设工作形势和城市管理现状，从而对公众的参与度更有指导性和针对性；还可组织公众在网络平台上进行讨论和建言，让公众发表意见建议。四是要完善监督机制。要加强舆论监督，及时发现问题、解决问题；还需完善反馈机制，加强良性互动，做到“民有所呼我有所应”。

（作者单位：市委党校）