初冬时节，宝庆大地上，一条条强劲的燃气能源大动脉铺展开来，伸入一个个产业园区、一户户市民家中，为我市经济发展注入澎湃动力，让百姓在温暖的蓝色火焰中开启幸福生活。

燃气保供涉及千家万户，是政府关注、人民关心的民生大事。多年来，我市城管部门和市燃气公司秉承“人民至上、服务为本”的理念，聚焦“安全平稳供气”目标，织牢织密日常监管体系、落实落细燃气安全责任，在守护万家烟火中与民生相近、与时代相融，成就了市民的每一份安心，也见证了城市的跨越发展。

强排查 筑牢安全用气防线

专注的目光从粗细不一的管道、大大小小的仪表上一一扫过，手上运笔如飞，记录下压力、温度、时间等数据……12月1日下午，在北塔区天然气站内，市燃气公司工作人员刘学军正对眼前的调压设施进行检查。刘学军介绍道：“冬季是用气高峰期，通过加强燃气设备的巡查和监测，能实时掌握各类设备运行状况，最大限度保障燃气供应，确保市民用气安全。”

与此同时，在恒大未来城，张强和同事正穿梭在楼宇间，挨家挨户进行燃气安检，细致地将居民家连接燃气具的橡胶软管更换为金属波纹管，确保居民用气安全无虞。“老人家，每次用完气，一定要记得关闭燃气用具的开关。如果燃气报警器响了，赶紧关闭燃气阀门、打开门窗，然后联系燃气公司。”叮嘱完前一户居民，张强又马不停蹄地赶往下一户。

精细化安全检查是保障安全供气的重要抓手。今年以来，市燃气公司通过多次安全检查、专项行动，实现了入户安检和室外检查全覆盖、常态化。截至目前，该公司累计排查整改隐患298处；改造更换老旧调压设备4座，维护保养故障调压器113台；入户安检查处更换直通表1039块，处理燃气泄漏等隐患478起；完成5.6万余户燃气设施设备维修，出警抢险645次。

优服务 办好惠企利民实事

今年9月，邵阳市236省道（新城大道—邵阳国家农业科技园）中压燃气管道工程顺利完工并验收送气。从此，邵阳国家农业科技园各企业、檀香园康养休闲园等地可享受优质天然气服务，大祥区城南街道清风村等4个村及罗市镇中心地区居民将彻底告别“钢瓶时代”。

“使用瓶装气的时候，家中要常备2个气瓶，就怕做饭做到一半没有气。订气时要守在家中等着工人送货上门，外出时也担心家里老人忘记关煤气造成煤气泄漏。”清风村村民李女士说，“如果用上管道天然气，将方便许多，不仅味道小，还安全实惠，大家的幸福感都会有所提升。”

为让企业和市民获得安全、便捷、绿色、经济的天然气，市燃气公司全力做好能源供应和市场服务，深入推进安全管控、供气保障、基础管理、项目建设、用户服务等重点工作，用心用情守护城市那一抹温暖的“烟火气”。

为此，该公司全力抓好工程建设，一方面做好城区重点项目、新建道路、新开发楼盘的燃气管网建设工作，另一方面推进中低压管网新建与改造工程。今年已完成居民新建燃气管网项目155个、非居项目133个，新增调压器80台，用户立管安装2.8万户，新用户安装1.6万户，验收通气2万户；完成西湖北路、古塘路、湖口井路、邵水西路等道路燃气管网项目的验收送气，启动邵西大道、4#调压站、敏州路、铜铃路、中山路、北塔路等道路燃气管网的新建与改造施工。

为提高服务效能，该公司持续做好网上服务平台的开发、利用和后续完善工作，充分发挥网上营业厅优势，为用户提供便捷办事渠道，让用户少跑路、少费时。线下，着力提升窗口工作人员素质，落实“首问责任制”和业务“限时办结制”，设置“党员示范岗”“爱心窗口”，完善志愿者服务站。

今年以来，该公司组织工作人员主动走出去，利用周末为城乡接合部和城中村零散居民提供上门服务，解决1000余名用户“办事难”问题。在优化营商环境方面，落实减流程、减材料、减费用、减审批、减时限的“五减”措施，持续降低企业用气成本，提高办结效率，累计为新开非居用户降低报装成本111万元。