近年来，邵阳仲裁工作紧紧围绕党委政府的中心工作，自觉服从并服务经济社会发展大局，以推行仲裁法律制度为主线，以提高办案质量和效率为重点，以提升服务意识、树立仲裁公信力为目标，充分发挥仲裁快捷高效的独特优势，服务于社会经济高质量发展。

为民做主：仲裁服务暖人心

3月13日，邵阳仲裁委员会秘书处来了一些“特殊”人群，经了解，他们是邵阳仲裁委员会正在审理中的一批案件的被申请人，其中大部分是年龄较大、身患残疾的低保户。该批案件是市住房保障服务中心以承租人不具备继续租赁保障性住房，且拖欠租金，申请仲裁要求解除双方签订的租赁合同、裁决租赁户支付尚欠租金、腾空房屋交付给出租人。

面对群众的来访，结合该批案件的实际情况，仲裁委秘书处对该批案件进行统一调度，分类施策，组织工作人员挨家挨户上门沟通协调，向当事人解释租赁国家保障性住房的条件、要求及支付租金的义务，帮助他们分析案件法律风险，引导双方通过协商和调解解决问题。经过工作人员的不断努力，该批23件案件得以圆满解决，实现了案结、事了、人和。

近年来，邵阳仲裁委员会始终坚持调解优先，不断优化办案程序，持续推进办案质效提升、服务提升、作风提升，充分发挥仲裁解纷作用，用真情服务为当事人提供维权关怀。

秉公执法：仲裁调解显高效

10月25日，双清区一名伤残军人将写有“严格执法 热情服务”的锦旗送到邵阳仲裁委员会道路交通事故纠纷调处中心，以此感谢调解员为他成功调解交通事故纠纷赔偿案件。

彭某系一名退伍伤残老军人，现年71岁。7月19日21时54分许，唐某驾驶小型轿车行驶至大祥区敏州西路宝安驾校地段时与彭某驾驶的电动自行车发生碰撞，造成两车受损，彭某受伤的交通事故。

彭某出院后请求大祥交警队对此次交通事故纠纷进行调解，因他不懂国家现行交通法律政策，加之车辆肇事方态度强硬，交警队调解时，彭某在交警队与车辆肇事方争吵不休，造成了一些负面影响。

在调解不成的情况下，大祥交警队将该起交通事故纠纷案件移送到邵阳仲裁委员会道路交通事故纠纷调处中心。调处中心受案后，在认真查阅案卷材料的基础上，首先采取“背对背”的调解方式，分别单独召集各方当事人了解情况、诉求并释法明理，邀请案涉车辆投保的保险公司到调处中心按法律规定核算赔偿数额。之后，再采用“面对面”的调解，消除双方当事人的对抗情绪，圆满化解了此次交通事故纠纷。

近年来，邵阳仲裁委员会认真落实上级有关文件精神，积极参与社会基层治理，在大祥区交警队成立了邵阳仲裁委员会道路交通事故纠纷调处中心，指派专人负责交通事故纠纷的调解。与邵阳市医疗纠纷人民调解委员会达成了合作备忘录，由仲裁机构主导重大医疗事故纠纷的调解，参与全程普通医疗纠纷的调解。截至到2023年10月，邵阳仲裁委员会累计受理交通事故纠纷368件，成功调解82件；为主或参与调解医疗纠纷66件。

调解纷争：助力金融促发展

6月21日，邵阳仲裁委员会在湖南银行召开了金融行业仲裁工作推进会，会上各参会银行就仲裁法律制度推行、合同修改、快速受案结案等有关问题进行了深入的探讨，对邵阳仲裁委员会快速受案，公平公正裁决案件表示赞赏，对仲裁机构工作人员认真负责的态度给予了肯定，会议就进一步推行仲裁法律制度达成了共识。

为快速受理并审理银行金融借款纠纷，及时帮助银行收回借款，依法处置银行不良资产，邵阳仲裁委员会制订了专门的金融借款纠纷的办案程序。对金额借款纠纷实行当日申请当日受理，采用邮寄和现场送达相结合的快速送达方式，实行受理阶段、开庭阶段、制作裁决书阶段三阶段调解机制，确定熟悉金融业务的仲裁员承办。

截至2023年11月26日，邵阳仲裁委员会共受理银行借款纠纷27件，案涉标的额2000万元，调解结案10件，其中当日申请当日调解5件。所有案件均在4个月内结案，平均审结案仅为2个月，及时为金融企业清收了借款，最大限度地保护银行资产不流失。

下一步，邵阳仲裁委员会将继续创新仲裁工作方式，积极主动上门服务，持续免费为企业进行法律体检，积极融入社会基层治理，进一步制订惠民生措施，继续坚持快立快审、调裁并用方式，充分发挥仲裁一裁终局的独特优势，快捷高效地调解裁决各类纠纷。