“破损排水管道更换了，地面下沉处硬化加固了，现在我们住得安心了，有人大代表督办效率就是高！”10月10日，大祥区人大常委会组织人大代表在罗市镇盘比村调研2023年度重点意见建议《关于解决罗市镇盘比村易地扶贫搬迁安置点基础设施维修的建议》督办工作时，该村易地扶贫搬迁安置点群众点赞代表督办工作。

今年以来，大祥区人大常委会多措并举，全面督办，奋力推动代表意见建议一一落到实处，有效实现了代表“良言”变政府“良策”，群众“期盼”成民生“实事”。截至目前，今年代表提出的28件意见建议已全部办结，代表满意率为100％。

完善机制保障有力

没有规矩不成方圆。代表们纷纷反映：“没有规范的制度保障，督办就如同空中楼阁。”在代表意见建议督办过程中，常常出现承办单位因多方面的原因，导致办理时间过长、办理效果不太满意的情况。

为更好地保障人大代表提出的建议、批评和意见得到及时、高效办理的效果，大祥区人大常委会按照“全过程督办、高质量办理”的要求，完善了《大祥区人民代表大会代表建议、批评和意见办理办法》，作为代表意见建议办理工作的纲领性文件。该办法从代表建议的提出、交办、承办、督办、答复和评价等环节，进行全方位、系统性规范，形成了职责清晰、任务明确、程序规范、环环相扣的办理流程。

精准交办及时认领

人大代表建议能否得到有效落实，人民群众的急难愁盼能否得到及时有效解决，关键在办理环节。对此，大祥区人大常委会将代表提交的意见建议进行分门别类划分，将代表所提的意见建议按内容、代表小组、承办单位逐一列表明确，保证每条代表意见建议进行精准交办，确保各承办部门及时认领。为进一步落细落实交办工作，大祥区人大常委会专门组织区人民政府和相关职能部门召开代表意见建议集中交办会，对代表意见建议办理工作进行安排部署，推动政府及相关承办单位切实做到主动办理不讲条件，力求实效不应付。

“不当甩手掌柜，不为交办而‘交办’”。大祥区人大常委会要求各承办单位加强与常委会和代表的联系，定期向常委会报告办理进度，及时与代表加强“办前、办中、办后”的沟通，召开代表座谈会，商讨办理途径和解决方法，共同推进办理工作。

全程参与积极督办

如何推动承办单位快速办好代表意见建议，实现人大督办效果？大祥区人大常委会根据实际情况，专门组成由常委会副主任带队的5个督办小组，采取多层次的督办方式，对28条意见建议承办单位办理情况进行全程督办。

“件件有回音，让群众满意”是大祥区人大常委会督办代表意见建议遵循的原则。在全程督办中，大祥区人大常委会要求各代表小组务必通过开展视察、评议、专题调查、召开座谈会等方式加强与承办单位的联系，针对督办过程中发现的问题和不足，及时向有关承办单位提出改进要求，同时分别对代表和群众就办理效果、办理质量和满意率等情况进行回访和测评，对代表和群众不满意的意见建议进行第二次交办，切实提高代表意见建议的办结率和群众满意率。