“以前我们为了去营业厅开水费发票，要跑很远，有时忙起来也没时间去。现在好了，有了线上电子发票功能，自己在手机上就能下载、打印，非常方便快捷。”10月20日，哈哥哥夜宵城负责人谈及过去打印水费发票只能去线下营业厅，而现在用户自己在网上就能搞定，内心满是欣喜。

这一改变，得益于市政协委员邓朝晖的一条微建议：“今年3月，我组织了一场企业沙龙，有企业反映线上缴纳水费后，必须要前往供水服务窗口才能打印水费发票，既不方便又增加了运营成本。所以我听到他们有这样说法的时候，就产生了一个想法，想通过提微建议的方式来帮助他们解决烦心事。”

今年3月，邓朝晖在政协云提交了一条题为《建议市自来水公司开通线上电子发票功能》的微建议。他在微建议中说：“目前，电费、话费等可以在线开具电子发票，而水费发票却只能到自来水公司工业街服务大厅开票，给用户带来不便。线上开票并不难实现，建议自来水公司开通线上电子发票功能。”

市政协提案委接到建议后，及时受理并交办该微建议，随后召开微建议办理协商会议，邀请市自来水公司、市税务局等部门面对面沟通，就办理过程中存在的问题进行深入协商，高效推进微建议落实。

“我们公司去年就开始准备开通线上电子发票功能了，但代收的垃圾处理费的发票问题困扰了我们很久，光靠公司一方无法解决。”市自来水公司党委书记、经理谭波介绍，今年3月收到微建议后，市政协提案委主动协调，市税务部门积极作为，帮助扫清发票问题这颗硌脚的“小石子”。

据了解，随水费代收的“垃圾处理费”征免税问题此前没有明确政策规定，为避免开具税控增值税电子普通发票带来的争议，市自来水公司历来采取纸质自印发票形式开具该项目发票，手续繁琐且需自来水用户上门才能开具发票，造成诸多不便。

市税务局通过微建议了解到这一情况后，积极主动作为，4月起，由该局货物和劳务税部门牵头开展面向全市自来水公司及湖南其他地市州的调研工作，充分调查了解各方情况，汇总分析后多次向湖南省税务局请示相关政策规定。经多次集中商议及充分研究，省税务局主动担当作为，决定“垃圾处理费”可按“不征税收入”项目在增值税发票上填开。

在市税务部门的大力协助下，市自来水公司积极响应用户需求，全力开发水费电子发票软件系统，积极推进电子发票业务。经过近2个月的努力，该系统于今年6月初在市自来水公司掌上营业厅上线，为全市自来水用户（纳税人）及时索取水费电子普通发票提供了便利。

“开通线上电子发票功能不仅方便了广大用户，进一步优化了营商环境，还提高了公司的工作效率，节省了人力成本。”谭波说。

群众有诉求、委员有建议、部门有回应。微建议既打通了服务群众的最后一公里，也拓宽了政协委员参政议政的渠道。邓朝晖坦言，自己的微建议能够被采纳，所反映的民生问题能够得到高效解决，自己能够切切实实地帮助群众解决实际困难，他很开心也很满意。