无“码”寸步难行，自助售票不会“自助”，刚学会的微信用法转眼全忘……随着数字化快速融入人们生活，在为年轻人带来便利的智能技术应用的同时，也带来部分老年人难以适应的问题。

“智能化的普及，为我们提供了前所未有的便利，但许多老年人，却深深感到困扰。”市政协委员卿振军来自邵阳学院，作为一名信息工程学院教师，他将今年的提案聚焦如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们跟上“智能时代”。

“智能知识的匮乏，导致老年人群体轻易相信网络传言、虚假广告，遭遇网络诈骗。要助力老年人融入智能生活，努力提高老年群体生活质量。”卿振军结合身边的真实案例，在深入调研的基础上，提交了《关于助力老年人融入智能生活的建议》。

“在各个乡村招募志愿者免费向老人普及智能化应用知识，手把手教老年人如何去操作日常生活中经常碰到的智能化设备。”

“社区、爱心企业、热心网友多开办一些为老人免费的智能知识课程和如何操作智能化手机的相关讲座，制作分步化、简单化、具有趣味性的操作视频，针对不同需求提供针对性的知识讲授。”

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提案中，卿振军从相关部门发挥政策导向作用、社会发挥推动作用、子女发挥支持和鼓励作用，老人自身积极主动适应智能化等方面提出建议。“希望相关部门能积极行动，助力老年人融入智能生活，努力提高老年群体生活质量。”卿振军说。

近日，市民政局作为主办单位，对提案进行了答复。市民政局表示，近年来该局在助力老人更好融入数字生活方面，主要做了以下工作：

发挥基层老龄协会作用，招募志愿者开展智慧助老活动。会同市老龄协会，积极发动社区开展健康向上的互帮互助活动，组织社区网格员及定向招募志愿者现场讲解或上门传授，以基层老龄协会为抓手，为辖区内老年人运用智能技术提供帮助，通过“传帮带”的方式，手把手教老人如何运用智能技术，解决日常生活中需要的智能化运用技术，提升老人的幸福感。

开展丰富多样的老年人智能技术普及培训。将引导和普及老年人运用智能技术列为老年教育的重要内容，通过体验学习、尝试应用、经验交流、比赛竞赛等形式，引导老年人了解新事物、接受新科技，积极融入智慧社会。组织涉老社会团体、医疗卫生机构、养老机构、老年大学等定期开展老年人智能技术培训和相关讲座，并延伸到各镇、街道居家养老服务站及“助老食堂”，开展基本养老服务、居家和社区基本养老服务提升行动，引导助老服务员入户结对上门一对一培训等。

保障老年人智能化信息安全。联合相关部门，建立老年人防范电信网络诈骗宣传新机制，依托各类举报投诉热线，严厉打击电信网络诈骗等违法行为，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。2022年以来，联合爱心助老志愿者协会等社会组织开展养老诈骗专项整治行动47余场次，发放宣传资料5000余份。

市民政局表示，下一步，将会同全市各相关部门加强该项工作的落实，确保智慧助老服务做实做细，让全市老年人快速融入智能生活。希望通过各方努力，能让老年人追上智能时代，融入智能生活。