近来在街头结识一名路边车位收费员，他姓彭，快60岁了，腿脚有点不便，但他比一般收费员收得好，跑单的少。秘诀在哪里？他总结道：耐心说服，服务得好。说服什么？耐心解释政府许可的规则。服务什么？两个字，诚也，信也；将心比心，相互坦诚信任。

你不是制定规则的人，你就要做遵守规则的人。你对规则不服，那你要改变它；但在改变它之前，你要遵守它。就是说，在规则没有改变前，你可以不服，但不能付诸行动，否则就要接受相关规则的惩罚。现实规则为大，因为它是通过相关程序制定、颁布和施行的。比如路边（人行道）划车位收费，虽然侵害了机动车、非机动车、行人通行的相关权利，但由于停车场建设极为滞后、停车位极为紧张，多害相权取其轻，政府是允可了的。这就是规则，虽然由企业实施，但必须遵守。

规则之下，众生状态不一。从与这位彭姓收费员的聊天中，发现有一些值得思考的现象，比如：为什么有人遵守规则，有人不遵守规则；为什么遵守规则的总是遵守规则，不遵守规则的总是不遵守规则；为什么遵守规则的默默无闻，不遵守规则的趾高气扬等等。这也许不是什么新闻，但绝不是天方夜谭，一定是哪里出了问题。从个体人来讲，一定是心出了问题，不诚、不信，不诚信。无论富或贵，无论卑或微，诚信出了问题，富贵不到哪里去，所谓“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰”是也。几个停车费都欠很多了，你成功了什么呢。从社会层面来讲，一定是机制出了问题。不诚信大行其道，莫奈我何，正义总是迟到，标准不一，苦乐不均，不利于社会风气的改善。

规则是维护秩序的良药。大道至简，订良法，守规则，秩序井然。“丑话讲在前头”“先礼后兵”“勿谓言之不预也”等等，是讲守规则的重要性和不守规则的严重后果。“人要脸树要皮”“吐出的口水舔不回”“一言九鼎”等等，是说讲诚信的重要性和不讲诚信的严重后果。虽然“人生短短几个秋啊，不醉不罢休”，但千万不要在守规则、讲诚信方面犯迷糊，“一失足成千古恨”。

人生在世，唯规则与诚信不可欺也，信然。