邵阳日报讯 （记者 兰绍华 通讯员 杨坚 雷良军 李兰梅） 8月24日，一位中年男子来到新宁县市民服务中心工业园区办事窗口。得知现在各职能部门的审批手续已由窗口全程代办，等走完流程后，工作人员会通知他来拿批文，该中年男子为工作人员点赞。

新宁县市民服务中心自2020年建成以来，进驻单位43个、工作人员247人，进驻事项1770项，进驻率达95%。围绕打造优质、高效、廉洁、规范、便民“清廉大厅”的目标，该县简化取消64项证明材料，减少48项中介服务事项，事项办理时限平均减少80.1%，办件法定提速率达98.91%，办理环节平均减少20.3%，申请材料平均减少30.05%，企业群众办事跑动次数平均减少46.2%。

该县金石镇居民李先生在大病保险窗口申请办理医保报销手续，不到3分钟，手续就顺利办结；法律援助中心窗口工作人员没联系上当事人姚某，就上门服务；残联窗口工作人员协调人手，为残疾人快速办证；不动产登记中心工作人员周末加班加点，为群众办手续、解难题……新宁县市民服务中心以暖心服务和高效服务，着力打造便民、高效、廉洁的“清廉大厅”，擦亮为民服务底色。

为让前来办理业务的群众办得成事，该县市民服务中心专门设立了“办不成事”反映窗口，并配备专职监督员轮流“坐窗问诊”，专门办理各类“疑难杂症”，还设置了“社会监督员”，利用“线上+线下”渠道收集企业和群众的意见、建议和诉求。此举倒逼工作人员提质量、优服务、增效率，营造了“人人争当清廉模范、个个争创清廉窗口”的浓厚氛围。

为实现群众办事从“少跑路”到“指尖办”，推动经济社会高质量发展，今年以来，新宁县大力推广省定重点民生实事“湘易办”。截至目前，该县“湘易办”App下载量在全市排名第一。通过大力提升政务服务效能、持续优化营商环境，该县市民服务中心已成为省、市政务服务中心建设的样板，先后荣获“全市最美窗口单位”荣誉称号、省政务管理服务局“清廉大厅”建设“揭榜竞优奖”。新宁县行政审批服务局先后荣获“省级文明单位”荣誉称号、省政府真抓实干督查激励。