邵阳日报讯 （记者 贺旭艳 通讯员 周维标 王武） “以前办证需在镇农业综合服务中心、镇自然资源办等多个部门之间来回跑，既费时又费力。现在政务窗口‘一站式’办理，按规定提交资料后，相关手续很快就办好了，省时又省心。”7月18日，在武冈市稠树塘镇政务服务中心，该镇田中村9组村民雷泽奎拿到乡村建设规划许可证、农村宅基地批准书后满心欢喜。

近年来，武冈市持续深化改革，大力简政放权，全面推动“一件事一次办”改革。按照“应放尽放、能放全放、急需先放、非必要取消”原则，武冈市赋予乡镇更多的审批权限，推动市直相关单位下放367项行政审批事项到乡镇（街道），真正做到基层群众“就近办”“一次办”。同时，强化部门协同，深化流程再造，提升办理深度，推行极简、智慧“一件事一次办”，更大程度“减环节、减材料、减时限”，切实提升集成服务能力和水平；加快推进“一件事一次办”跨域办理、跨层联办、全省通办，梳理跨域通办事项287项、跨省通办事项162项，推动各类事项与毗邻省份、重点劳务输入输出地、东西部协作地区“跨省通办”。

武冈市33个部门单位进驻政务服务事项641项，形成建设项目、房地产交易、证照办理、便民服务等4条服务流水线。该市251个“一件事一次办”事项正式落地实施并上线“市政务服务旗舰店”运行，线上线下同质办理。依托“1+N”大数据平台，该市建立“12345热线+大数据+基层网格”为民服务模式，确保群众诉求1小时内回应、问题5日内处理。目前，该市热线归并率达100%，按时办结率达98.71%。该市投资700余万元建成市、乡、村三级“互联网+政务服务”一体化平台和市、乡两级政务智慧大厅，政务服务事项网上办理率达80%以上。武冈市还全力打造掌上政务服务，积极引导市民注册使用“湘易办”App。目前，该市“湘易办”注册用户数达18.7万。