邵阳日报讯 （通讯员 谢志刚 申秀梅） 7月10日晚，邵东市人民医院举办卓越人文培训暨卓越服务推进大会，1400多名职工参加培训。

卓越服务是医院高质量发展的前提，也是改善病人就医体验的基础工程。自2022年10月启动卓越服务行动以来，邵东市人民医院坚持以人民健康为中心、坚持患者至上、坚持安全为本医疗服务的原则，成立了卓越服务行动领导小组，组建了卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文4个小组，梳理了26项卓越服务行动。各科室积极响应，根据患者需求和科室实际，拟定了50项改进项目，持续优化服务流程，改进服务质量。

培训会上，来自中南大学的医学博士、中国医师协会的人文医学讲师赵丽群围绕卓越服务的意义、服务提升的核心理念、方法等进行了讲解。

该院入院管理中心主任舒蓉表示，此次培训让自己十分受益，作为一名担任多年护士长职务再转岗职能部门的人员来说，深知患者就医体验的重要性，医务人员不仅要有同理心、爱心，还应有沟通力、协调力、应变力。