邵阳日报讯 （通讯员 邓淦文） 汽车客运站作为城市客运枢纽之一，不仅是人流集散地，也是对外展示城市文明程度的一个窗口。自创文工作开展以来，邵阳汽车东站不断改善旅客乘车环境，将文明细节注入体贴入微的服务中，扮靓城市文明窗口，提升城市文明形象。

7月8日，走进邵阳汽车东站，笔者发现，在车站总服务台，便民爱心卡、爱心药箱、老花镜、助听器等多项爱心服务，随时为旅客提供。在服务台旁，还摆放着《文明旅游出行指南》《中国公民文明旅游公约》等手册，倡导旅客树立文明出行意识。此外，志愿者们在进出站口为乘客提供咨询服务，帮助乘客快速、准确地找到所乘车辆。同时，车站还设置了待发车区，将暂时无运营任务的客车和即将发车的客车隔离，避免车辆无序停放造成安全隐患。除此，笔者发现，为方便老年人、军人、孕妇乘车，候车厅内精心设置了军人候车区和母婴室。

“我经常到这里来坐车，感觉这两年客运站站内站外的变化都比较大，工作人员的服务也特别到位，大厅里干净整洁，也设置了许多便民设施，更加便利我们出行了。”旅客张先生说道。

“我们用心做好各项服务，确保乘客舒心出行。我们对购票、进站、候车等一系列工作流程进行了再梳理、再排查、再整顿，严格落实各项规章制度，全力营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。”邵阳汽车东站站长罗君玲如是说。

据了解，近来来，双清区不断加强车站文明创建，强化客运车辆的整治引导，畅通投诉渠道，提升行业服务水平和质量，努力将班线车、出租车等车辆打造成展示双清文明的“移动窗口”，让市民出行更安心、更放心。