邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 邓小竹 杨泽达） “没想到我的包还能找回，为农业银行的员工点赞，真是太负责任了。”6月26日，袁女士将一面“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到农业银行洞口县黄桥支行网点负责人手中，对工作人员的帮助表示感谢。
6月24日19时40分，袁女士在该行ATM机办理存款业务，将挎包遗落在自助区，第二天才发现挎包丢失，里面装有身份证、现金、银行卡等重要物品，随后她着急地回到网点求助。
在了解情况后，网点负责人安抚袁女士情绪，带她到贵宾区休息，表示将尽最大努力帮她找回。内勤行长根据客户提供的ATM机位置和交易时间，立即调看监控录像，经多次比对，最终锁定顺手拿走包的李某，再通过调看ATM交易日志，找到了李某的手机号码。工作人员对李某动之以情、晓之以理，经过反复劝说，李某意识到自己的错误，很快将包退还。