“真是太谢谢你们了，我父亲现在身体好得差不多了。阳阳（化名）说以后有机会一定来邵阳，感谢帮助过他的叔叔阿姨。”4月25日，远在千里之外的罗某承（化名）老人的儿子给市救助管理站打来电话，感谢该站护送其父亲和儿子回家。

4月7日上午，在街头流浪的72岁老人罗某承被民警转送至市救助管理站接受救助。经耐心询问，罗某承称自己和19岁的孙子阳阳一起从福建来邵，期间，患有精神障碍的孙子突然发病，撇下他独自离开，不知所踪。入站后，老人又突发疾病，市救助管理站立刻将其送至市中西医结合医院接受治疗。同时，该站协调多方力量搜寻老人孙子，最终在4月7日19时成功找到阳阳。

“我也是糊涂啊，有人和我说邵阳的鹅品质好，没多想就带着孙子过来了。”4月8日，出院当天，老人告诉市救助管理站工作人员，自己住在福建省龙岩市上杭县南阳镇。该站立即与龙岩市救助管理站联系，得知老人的家人因种种原因不能前来接其回家。为了让爷孙俩尽快返乡，市救助管理站决定安排工作人员全程护送。

考虑到老人身体不适、行动不便，男孩又患有精神障碍，4月11日，护送两人回家当天，该站特意给老人准备了一辆轮椅，工作人员全程采取“推+背”的方式帮助老人乘车。为防止男孩返乡途中发病，该站还安排专人看护男孩。4月11日20时，爷孙俩安全抵达南阳镇。