邵阳日报讯 （记者 贺旭艳 通讯员 周维标 蔡荣国 邓小菊）“公司业务员赶到大厅时已是下午4时30分，窗口工作人员立即开通绿色通道，不到1小时就办好了不动产抵押登记。公司业务员当天就赶回来了。”3月24日，贵州省凤冈县一融资公司的负责人蔡顺彪在武冈市行政审批服务局开展的政务服务电话回访中，盛赞武冈服务高效、办事方便。

近年，武冈市将政务服务工作作为服务企业和群众的桥头堡，按照“优质、高效、廉洁、规范、便民”的服务宗旨，深入推进清廉大厅建设，全面提升政务服务质效，全力护航经济高质量发展。

优化服务，提升为民办事舒适度。武冈市从提升为民办事效率和舒适度入手，全力打造高效便捷的政务服务环境。政务服务大厅实现办理事项、系统设备、工作人员的高度集中，共进驻窗口33个，进驻政务服务事项641项，按功能分类设置5个专区和“一件事一次办”、跨域通办、政策兑现、帮代办等集成窗口，减少市民多头跑和排队等候问题。为全面提升市民办事便捷度，大厅打造了宽敞、舒服的爱心母婴室，并设置了无障碍通道、无障碍卫生间等。武冈市还积极组织残联、卫健、人社等相关单位，推进涉及特殊群体服务的“一件事一次办”20个事项落细落实。

深化改革，跑出为民办事加速度。武冈市以建设清廉大厅为抓手，持续深化“放管服”改革，以作风转变提升工作效能，以日常监管倒逼服务质效。审批事项按照“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一站式服务模式办理，现已形成建设项目、房地产交易、证照办理、便民服务等4条服务流水线，实现“一个窗口申报、一张表格填写、一套材料提交、限定时限办结”。企业登记由8.5个工作日缩短到1个工作日，审批服务事项承诺压缩率、法定提速率均达65%以上，578个事项减少办事环节、精简申报材料。同时，全力打造政务掌上服务，积极引导市民注册使用“一件事一次办”“湘易办”等微信小程序；梳理跨域通办事项249项，推动与毗邻省份、重点劳务输入输出地、东西部协作地区“跨省通办”。

强化规矩，提高为民办事公信度。武冈市全面推进基层政务公开标准化、规范化，保障企业、群众获取信息更方便、更快捷。26个部门单位对256项行政许可事项进行了全面梳理，配套出台行政许可事项清单，并在市政府门户网站进行公布。11个市直部门单位19个涉企经营许可事项和32个证明事项实现告知承诺全覆盖。该市坚持按流程办事，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、投诉举报处理等制度，用制度管权管事管人管窗口。该市还以推动构建亲而有度、清而有为的新型政商关系为导向，深入开展“我为群众办实事”实践活动和“走流程、解难题、优服务”行动，营造出尊商、亲商、重商、扶商、安商的浓厚氛围。