前不久的一天晚上，华灯初上，笔者到西苑公园散步，人流很多。在路上，两位行人不小心撞了一下。“对不起！”两人几乎同时脱口而出。这一幕让人感到，我们城市的变化真不小，市民素质显著提高，脏话粗话少了，文明语言多了。

走在公园广场上，到处都可以看到有关创建全国文明城市的景观宣传牌，非常醒目，让广大市民对创文工作的认识更加深入。整个广场干净整洁，地上也不见果皮纸屑、垃圾杂物。一名正在剥着橘子吃的小女孩，把橘子皮放在塑料袋里，然后扔进一旁的垃圾桶。

创文改变生活。创文的过程，其实就是提升城市形象的过程，是推进治理体系和治理能力现代化的过程，是不断保障和改善民生的过程，也是提升市民素质、提振市民精神状态的过程。近年来，市委、市政府大力推进全国文明城市创建工作，城市的环境卫生、市容市貌、公共秩序、基础设施、市民文明素养等有了很大变化和提升，助人为乐、敬老爱幼、文明礼让的新风尚随处可见，街道更加干净，环境更加整洁，社会更加有序，市民素质更上台阶，文明理念深入人心。市民的满意度、获得感、幸福感、安全感进一步增强。创建工作取得有目共睹的成果，城市变得更加美丽宜居……点点滴滴的变化，让市民深刻地感受到，文明城市的创建是一项让老百姓更好享受城市美好生活的民生工程。

克难攻坚，众志成城。目前，我市文明城市创建工作虽取得一些成果，但创建全国文明城市，要久久为功，而非一时之力，需凝聚全民全城之力持续推进。我们每个人都要携起手来，持续参与到创建全国文明城市的各项活动中来，做最文明的市民，创最美的城市。

（作者单位：市信访局）