3月14日，市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组前往消费重点场所、消保中心及投诉举报中心等地，督查“3·15”期间市场价格监督、群众来信来访、网民留言办理等工作，护航消费者权益保护。

今年来，为深入贯彻落实党的二十大精神、加强“清廉市监”建设，市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以维护消费者权益为目的，结合“3·15”消费者权益保护日等重要活动，开展了一系列专项督查，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

做细日常监督，压实监管责任。该监察组提前部署，年后即成立消费者权益保护专项督查小组，对消费维权工作情况进行摸底调查；要求有关科室、部门负责人树牢为人民服务的宗旨意识，切实维护消费者合法权益；对日常工作开展督导，层层传导压力，确保市场监管工作提质增效。

紧盯重点环节，聚焦重点领域。该监察组及时梳理消费者投诉举报线索，依托“12315”消费者投诉举报平台，聚焦重点领域、重点环节、热点关切，持续跟踪线索转交办、督办情况，并现场走访当事人和涉事企业，了解投诉举报处置进展和相关意见建议，监察工作人员履职尽责及作风纪律情况。截至目前，该监察组已督促办结投诉举报36件，为消费者挽回经济损失2.65万元。

加强事后整改，总结梳理经验。对投诉举报过程中发现的共性问题、重点问题，该监察组及时梳理、总结经验，形成任务提示单和问题清单，要求相关科室、部门落实问题整改，全面排查潜在风险隐患。

提升消费者维权工作质效需要久久为功、持续用力。市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组将持续发挥监督执纪作用，切实督促市场监管部门落实监管职责，推动问题解决在基层、化解在源头，促进市场平稳健康运行。